7 clés essentielles pour éviter la mauvaise ambiance au travail

Quel que soit le secteur d’activité, une mauvaise ambiance au travail engendre inévitablement des effets négatifs aussi bien sur les travailleurs que sur l’entreprise. Selon le rapport Gollac, elle constitue un principal facteur de risques psychosociaux pour les salariés. Elle favorise entre autres l’augmentation du taux d’absentéisme, de turn-over ainsi que la perte de motivation et d’engagement. De plus, en sapant le moral des employés, la mauvaise ambiance au travail influe directement sur la productivité de ces derniers. 

Cela provoque de nombreuses conséquences comme le départ des talents, la détérioration de la réputation de l’entreprise, la baisse du chiffre d’affaires, etc. Il est de ce fait primordial de veiller au maintien de la bonne ambiance au sein du cadre de travail. Voici 6 clés essentielles qui vous permettront d’améliorer les relations au travail. 

Favoriser la communication 

La communication a toujours été le pilier des relations humaines. Ipso facto, elle constitue l’une des clés essentielles pour remédier à la mauvaise ambiance au travail. En effet, les tensions sur les lieux de travail résultent la plupart du temps d’un défaut de communication. Il n’y a rien de pire que les rumeurs, les non-dits, les incompréhensions, les sous-entendus et les messes basses pour détruire une entreprise.

Ces divers éléments engendrent chez les concernés une colère qui, non seulement les détruit, mais conduit aussi à une mauvaise ambiance au travail. Alors, que ce soit entre les salariés ou avec les supérieurs, il est important que chaque personne se sente libre de s’exprimer, et ce, quel que soit son poste. L’opinion de chaque collaborateur doit compter.

En entreprise, la communication peut se faire grâce à divers canaux. Vous pouvez opter pour les échanges physiques comme les réunions, les brainstormings, les entretiens, etc. Il est également possible de recourir aux outils technologiques tels que :

• La newsletter, 
• Une plateforme de confiance d’avis salariés,
• L’email, 
• Les réseaux sociaux comme LinkedIn, 
• La visioconférence, 
• Le communiqué interne, 
• L’affichage interne, etc.

Mais, l’idéal est d’alterner les deux types de moyens de communication afin de faire face à la mauvaise ambiance au travail.

Veiller à l’efficacité de la communication

La communication est essentielle pour gérer la mauvaise ambiance au travail. Cependant, il ne s’agit pas de communiquer de n’importe quelle manière. La communication doit être efficace. Chaque personne est dotée d’une sensibilité qui conditionne la manière dont elle s’exprime et celle dont elle reçoit ce qui est dit. Il peut donc arriver que vos propos choquent ou vexent l’un de vos collègues sans que vous vous en rendiez compte. 

En retour, ce dernier peut vous donner une réplique blessante. Il peut également se taire et vous en garder rancune. Des déséquilibres naîtront dans vos relations et conduiront inexorablement vers une mauvaise ambiance au travail. Il est alors indispensable de savoir formuler vos propos avant de les exprimer et de prendre le temps de comprendre les dires de votre interlocuteur avant de réagir. 

Pour éviter la mauvaise ambiance au travail, le manager peut aussi offrir à ses équipes une formation à la communication non violente. Il s’agit d’une méthode de communication composée de quatre étapes qui aide à mieux s’exprimer. Chaque salarié pourra faciliter la réception de son message en exposant la situation, exprimant son ressenti et son besoin puis en faisant une demande.

Par ailleurs, il est indispensable que les informations circulent bien au sein de la structure pour éviter les sous-entendus et les mécompréhensions.

Prendre les avis des salariés

Qui de mieux placé pour parler d’une situation que ceux qui la vivent ? Solliciter et répondre aux avis salariés sur son entreprise est donc une excellente solution contre la mauvaise ambiance au travail. Cela permet de savoir ce qui provoque cet environnement de travail toxique. 

Les avis salariés sont également très importants, car ils servent à :

• Valoriser les collaborateurs et attirer de nouveaux talents ;
• Renforcer l’engagement et fidéliser les salariés ;
• Analyser l’expérience des employés ;
• Trouver une solution pour fédérer toutes les équipes vers des objectifs communs ;
• Garantir le bien-être au travail ;
• Créer des évènements pour améliorer l’esprit d’équipe ;
• Améliorer votre image de marque et votre réputation, etc.

Ces divers avantages montrent l’importance de la communication interne en entreprise et de la marque employeur. Ils contribuent également à la lutte contre la mauvaise ambiance au travail ainsi qu’à l’augmentation de la productivité et du chiffre d’affaires.

Vous devez alors être accessible et attentif à vos collaborateurs. Vous pouvez organiser des sondages, mener des enquêtes individuelles ou organiser des réunions afin d’avoir l’avis de chaque salarié. 

Créer des évènements internes qui rassemblent

D’après une étude de Malakoff Médéric, pour 49 % des salariés, la qualité de vie au travail (QVT) dépend en grande partie de la bonne ambiance qui règne dans l’entreprise. Par contre, une mauvaise ambiance au travail peut avoir des conséquences délétères comme la hausse du taux de turn-over et d’absentéisme, le burn-out, l’apathie, etc. De ce fait, il est important de recourir aux solutions qui permettent de souder une équipe de travail en entreprise afin de lutter contre ce phénomène.

Vous pouvez organiser des évènements entre collègues dans le but d’entretenir la culture d’entreprise ou d’améliorer la cohésion d’équipe. Il peut s’agir d’une journée team building, d’une sortie au restaurant ou d’une soirée d’entreprise qui rassemblera tous les collaborateurs. L’organisation d’un afterwork, d’un séminaire ou d’une fête d’anniversaire est également une excellente alternative pour restaurer un climat de travail positif au sein d’une entreprise.

Au cours de ces évènements hors du lieu de travail, les participants auront de nombreuses activités extraprofessionnelles à faire ensemble. Ils pourront jouer, discuter et apprendre à se connaître dans une atmosphère plus détendue.

Après le premier évènement, vous réaliserez une enquête de satisfaction des salariés pour recueillir les avis, remarques et conseils. Ceux-ci vous permettront de mieux organiser les prochains évènements et de réussir votre mission qui consiste à éviter la mauvaise ambiance au travail.

Repérer les personnes négatives et abolir les pratiques préjudiciables

Un mauvais climat social en entreprise engendre une situation de souffrance au travail et de stress perpétuel. Cela conduit au désengagement des collaborateurs et par conséquent à la baisse de la productivité qui menace la pérennité de l’entreprise. Alors, mauvaise ambiance au travail, que faire ? 

Une solution pour régler ce problème consiste à identifier les personnes négatives afin de les mettre hors d’état de nuire pour le bien-être de tous les collaborateurs et la santé financière de la structure.

Appelés perturbateurs ou casseurs d’ambiance au travail, ces individus sont présents dans toutes les entreprises. Les repérer pourrait se révéler extrêmement difficile. Pour y arriver, le manager doit faire preuve de vigilance, de patience et d’expertise. Il doit détecter les comportements néfastes tout en gardant en tête que de telles attitudes ne peuvent provenir que de personnes malsaines ou manipulées.

Dès que le gérant identifie les casseurs d’ambiance au travail, il les informe qu’ils ont été démasqués puis programme des séances de recadrage. Il pourra alors désamorcer les pratiques délétères. Il doit lutter par exemple contre la médisance devant la machine à café, la divulgation d’informations erronées, les moqueries, etc.

Gérer et régler les conflits

Au nombre des causes de mauvaise ambiance en entreprise, vous avez aussi les conflits non résolus entre collègues. En effet, il peut arriver que malgré toutes les précautions prises pour prévenir les effets de la mauvaise ambiance au travail, des éléments perturbateurs surviennent. Dans ce cas, le manager a l’obligation de régler le problème le plus tôt possible pour restaurer la paix dans l’entreprise. 

Pour ce faire, il devra organiser des entretiens individuels afin d’interroger chacune des parties sur le conflit, ses ressentis, ses opinions et ses attentes. Grâce aux données recueillies au cours de ces rencontres, il pourra mieux cerner l’état d’esprit de ses employés. Cela lui permettra de trouver des solutions pour instaurer la bonne ambiance et rétablir les bonnes relations au travail.

Lorsqu’un incident entre collaborateurs n’est pas réglé, il provoque le mal-être, des non-dits, des vexations et des incompréhensions qui affectent la QVT (qualité de vie en entreprise). La gestion et le règlement des conflits forment donc une clé essentielle pour éviter la mauvaise ambiance au travail.

Choisir un management participatif 

Le management participatif fait aussi partie des leviers permettant d’éviter une mauvaise entente au travail. Il consiste à impliquer tous les collaborateurs dans les prises de décisions de l’entreprise. Pour ce faire, vous pouvez utiliser les outils indispensables pour fédérer une équipe en entreprise tels que les avis salariés, l’arbre à problèmes, les logiciels de travail collaboratif, etc.

L’implication des collaborateurs leur permet de s’épanouir au sein d’un cadre professionnel sain. Elle favorise également leur responsabilisation. Ainsi, grâce à cette autonomisation, les équipes peuvent établir et mettre en œuvre un plan d’action pour résoudre certains problèmes comme la mauvaise ambiance au travail.

Par ailleurs, en plus de la convivialité et de la responsabilité, le management participatif donne aux salariés la possibilité de définir d’un commun accord les valeurs du groupe. Ces derniers détermineront ensemble les règles à suivre pour maintenir la bonne ambiance au sein de la structure et chacun s’évertuera à les appliquer. En conséquence, il y aura moins de tensions et de conflits.