Marketing RH, quand les avis salariés font la différence

Attirer et fidéliser les meilleurs talents : un défi de taille pour les entreprises. Pourtant, une ressource précieuse est souvent sous-estimée : les avis de vos salariés. Aujourd’hui, les candidats ne se contentent plus des discours officiels. Leur première source d’information ? Les témoignages authentiques des employés.

Le Marketing RH, ou Inbound Recruiting, repose sur la capacité d’une entreprise à attirer les talents grâce à une marque employeur forte et authentique. Intégrer les avis salariés dans cette stratégie de Marketing RH, c’est transformer la perception des candidats, renforcer la confiance et créer un avantage concurrentiel. Alors, comment les exploiter efficacement dans votre stratégie de Marketing RH ? Découvrons-le ensemble.

Marketing RH et avis salariés : la transparence est rentable

Le Marketing RH ne se limite plus à la diffusion d’offres d’emploi et à la gestion des candidatures. Aujourd’hui, il s’agit d’une stratégie proactive visant à attirer, engager et fidéliser les talents, en utilisant des méthodes issues du marketing traditionnel. Dans ce contexte, les avis salariés sont devenus un élément clé de cette approche.

Transformation digitale du marketing RH, l’authenticité prime

L’essor des sites d’emploi a profondément transformé la perception des employeurs par les candidats. Ces derniers ne se contentent plus des discours institutionnels des entreprises ; ils recherchent des témoignages concrets sur l’environnement de travail, la culture managériale et les perspectives d’évolution.

85% des jeunes Français consultent les avis salariés avant de soumettre leur candidature (Source : Review.Jobs by Custplace). Ce chiffre illustre l’impact des retours d’expérience des employés sur la réputation des entreprises et leur attractivité auprès des talents.

Les réseaux sociaux amplifient également ce phénomène. LinkedIn, TikTok et Twitter sont devenus des espaces où les employés partagent leur quotidien professionnel, influençant directement l’image employeur. Les entreprises ne peuvent plus uniquement « contrôler » leur communication RH ; elles doivent l’entretenir avec transparence et cohérence.

Renforcer la Marque Employeur, un pilier du marketing RH

Le Marketing RH repose sur une marque employeur forte, construite autour de plusieurs piliers :

• Les valeurs de l’entreprise : mission, vision et engagements.
• La culture interne : management, ambiance de travail, bien-être des employés.
• Les opportunités de carrière : perspectives d’évolution, formations, mobilité interne.
• Les conditions de travail : rémunération, avantages sociaux, équilibre entre vie professionnelle et personnelle.

Les avis salariés influencent directement ces perceptions. Une entreprise bien évaluée par ses employés attire plus facilement des talents qualifiés, tandis qu’une mauvaise réputation peut freiner les candidatures. Le Marketing RH doit donc intégrer ces avis comme un levier stratégique pour renforcer l’attractivité et la crédibilité de l’entreprise.

Avis salariés : quel impact sur votre marketing RH ?

Les avis salariés influencent directement trois aspects clés du Marketing RH : l’attractivité des talents, l’engagement des collaborateurs et la fidélisation des employés. Ils façonnent la marque employeur, donnent des indications sur la culture d’entreprise et permettent d’anticiper les attentes des candidats comme des employés en poste.

Avis salariés : un atout pour optimiser votre marketing RH

Avant de postuler, un candidat cherche à comprendre la réalité du quotidien dans une entreprise. Il veut savoir si l’environnement de travail correspond à ses attentes, si la culture managériale est alignée avec ses valeurs et si l’entreprise offre de réelles opportunités d’évolution.

Les avis salariés jouent un rôle essentiel dans cette perception :

• Ils apportent un témoignage authentique sur l’expérience employé, là où les discours corporate peuvent parfois manquer de transparence.
• Ils influencent les décisions de candidature, en rassurant ou, au contraire, en alertant sur certains aspects de la vie en entreprise.
• Ils permettent aux entreprises de se différencier en mettant en avant ce qui fait leur singularité auprès des talents en recherche d’un employeur en phase avec leurs attentes.

Les entreprises qui intègrent les avis salariés dans leur stratégie de Marketing RH renforcent leur crédibilité et leur attractivité sur le marché du recrutement.

Engagement des collaborateurs : le rôle clé du marketing RH

Les avis salariés ne servent pas qu’à attirer des candidats, ils sont aussi un outil précieux pour mesurer et renforcer l’engagement interne. Un employé qui voit que son avis est écouté et valorisé sera plus enclin à s’investir dans l’entreprise.

L’étude Review.jobs menée en novembre 2024 met en évidence un point clé : l’évolution professionnelle est un moteur essentiel de l’engagement.

• 34 % des salariés français souhaitent rester dans leur entreprise à condition d’y évoluer.
• Ce besoin est encore plus fort chez les seniors : 41 % des plus de 51 ans expriment un souhait d’évolution.
• À l’inverse, seuls 21 % des employés et ouvriers expriment ce besoin, ce qui peut révéler un manque de perspectives perçues ou une moindre communication sur les opportunités internes….

Ces données montrent que l’engagement passe aussi par une gestion proactive des parcours professionnels. Une entreprise qui sait analyser et répondre aux attentes de ses collaborateurs renforce leur attachement et limite les risques de désengagement.

Fidéliser les talents : la stratégie marketing RH à adopter

Dans le marché du travail, la mobilité est de plus en plus forte, fidéliser ses talents est aussi stratégique que d’en attirer de nouveaux. Une entreprise qui ne prend pas en compte les attentes de ses collaborateurs s’expose à une perte progressive de motivation et, à terme, à un turnover plus élevé.

Les avis salariés permettent aux entreprises de :

• Détecter les signaux faibles de frustration ou d’insatisfaction avant qu’ils ne deviennent des raisons de départ.
• Montrer que les avis salariés sont pris en compte en mettant en place des actions concrètes pour améliorer l’expérience collaborateur.
• Créer un climat de confiance en valorisant les évolutions internes et en communiquant sur les mesures mises en place en réponse aux feedbacks.

Un salarié satisfait devient un ambassadeur naturel de son entreprise. À l’inverse, ignorer les retours peut non seulement accélérer le turnover, mais aussi fragiliser l’image employeur et rendre le recrutement plus complexe.

Avis salariés : des stratégies pour un marketing RH performant

Les avis salariés ne sont pas simplement un reflet de la marque employeur, ils constituent un levier stratégique que les entreprises doivent apprendre à maîtriser. Ignorer ces retours, c’est laisser leur impact se faire sans contrôle. À l’inverse, les intégrer dans une démarche proactive permet non seulement d’améliorer la réputation employeur, mais aussi de renforcer l’engagement des collaborateurs et d’attirer les meilleurs talents.

Collecte d’avis : la base d’un marketing RH réussi

Un des principaux défis des entreprises est d’obtenir une représentation fidèle de l’expérience employé. Souvent, seuls les extrêmes s’expriment : les très satisfaits et les très insatisfaits. Pour éviter ce biais, il est essentiel de :

• Faciliter la prise de parole : Informer régulièrement les collaborateurs qu’ils peuvent partager leur avis en toute transparence, sur des plateformes comme Review.jobs, mais aussi via des enquêtes internes.
• Encourager les retours à différents moments du parcours employé : À l’intégration, après une formation, lors d’une évolution de poste ou à la fin d’un projet important.
• Garantir l’anonymat : Un employé hésitera à laisser un avis honnête s’il craint des répercussions. La confiance est clé pour obtenir des témoignages sincères.
• Ne pas chercher à manipuler les retours : Demander uniquement des avis positifs ou inciter les employés à publier des témoignages artificiels peut rapidement nuire à la crédibilité de l’entreprise.

Une entreprise qui adopte une approche ouverte et constructive dans la collecte des avis montre qu’elle est réellement à l’écoute de ses collaborateurs.

Répondre aux avis : un levier pour votre marketing RH

Ne pas répondre aux avis salariés, qu’ils soient positifs ou négatifs, est une erreur. Une entreprise qui prend le temps de réagir envoie un message clair : elle prend en compte les retours et cherche à s’améliorer.

Comment bien répondre aux avis ?

• Aux avis salariés positifs : Remercier l’employé pour son retour, valoriser l’aspect mentionné et, si possible, expliquer comment l’entreprise entend poursuivre dans cette direction.
• Aux avis salariés négatifs : Adopter une approche professionnelle et constructive, sans entrer dans le conflit. Expliquer les mesures prises pour répondre aux problématiques soulevées et, si nécessaire, proposer un échange plus approfondi en interne.

Communication employeur et marketing RH : une synergie gagnante

Les avis des employés sont un atout sous-exploité dans la communication RH. Ils permettent d’humaniser l’image employeur et de donner une vision réaliste du quotidien en entreprise.

Où et comment les intégrer ?

• Sur le site carrière : Afficher des témoignages authentiques pour illustrer la culture d’entreprise.
• Dans les offres d’emploi : Insérer des extraits d’avis positifs pour rassurer les candidats et donner un aperçu du cadre de travail.
• Sur les réseaux sociaux : Partager régulièrement des retours d’expérience, sous forme de posts, vidéos ou interviews.
• Dans les campagnes de recrutement : Mettre en avant des avis salariés dans les publicités et contenus de marque employeur.

Un employeur qui valorise les retours de ses collaborateurs renforce sa crédibilité et sa transparence auprès des futurs candidats.
Pour découvrir comment intégrer efficacement les avis salariés à chaque étape du parcours candidat, consultez notre article dédié.

Marketing RH : l’amélioration continue grâce aux avis salariés

Les avis ne sont pas qu’un outil de communication, ils sont aussi une source précieuse de données pour orienter les décisions RH.

Comment les utiliser pour optimiser l’expérience employé ?

• Analyser les tendances récurrentes : Identifier les points d’amélioration les plus souvent cités et prioriser les actions.
• Adapter les politiques RH en fonction des retours : Si les perspectives d’évolution sont souvent pointées comme un manque, il peut être pertinent d’améliorer la gestion des carrières en interne.
• Associer les employés aux changements : Les entreprises qui impliquent leurs collaborateurs dans la mise en place des améliorations obtiennent des résultats plus durables et mieux acceptés.

Un suivi régulier des avis permet de transformer ces feedbacks en véritables axes d’amélioration, favorisant ainsi une culture d’entreprise plus dynamique et évolutive.

Review.jobs : une solution complète pour collecter et gérer les avis salariés

Contrairement aux sites d’emploi comme Indeed ou Glassdoor, où les avis sont laissés de manière spontanée et parfois par des personnes n’ayant jamais travaillé dans l’entreprise, Review.jobs offre aux entreprises un cadre structuré pour collecter, gérer et exploiter leurs avis salariés de manière transparente et constructive.

Les avis spontanés publiés sur les sites d’emploi présentent plusieurs risques :

• Un manque de vérification : Rien ne garantit que les avis proviennent réellement de salariés de l’entreprise.
• Une surreprésentation des avis négatifs : Les employés insatisfaits sont souvent les plus enclins à s’exprimer, ce qui peut donner une image biaisée de la réalité interne.
• Un impact incontrôlé sur la marque employeur : Une entreprise n’a aucun moyen d’interagir efficacement avec ces avis ni d’en tirer des enseignements concrets.

Avec Review.jobs by Custplace, les entreprises peuvent :

• Solliciter leurs salariés pour recueillir des retours authentiques, garantissant ainsi des avis réellement représentatifs de l’expérience employé.
• Garantir l’anonymat des collaborateurs, afin d’obtenir des témoignages sincères sans crainte de représailles.
• Gérer les avis salariés de manière proactive, en répondant aux retours et en les intégrant dans une démarche d’amélioration continue.
• Valoriser une image employeur fidèle à la réalité, en mettant en avant de véritables expériences internes plutôt que des avis isolés et non vérifiés.

Grâce à cette approche, les entreprises conservent la maîtrise de leur marque employeur et transforment les avis salariés en un véritable levier d’attractivité et de fidélisation des talents.

Les avis salariés sont un levier puissant pour votre marketing RH. Ne laissez pas votre marque employeur se définir par des avis non authentiques. Repensez votre stratégie : collectez, gérez et valorisez les retours de vos collaborateurs. C’est le moment d’agir pour attirer et fidéliser vos talents !