Le climat social en entreprise : analyser, mesurer, rectifier, agir

Terme très répandu dans le domaine du management des ressources humaines, le climat social en entreprise est un indicateur ou un baromètre dans les entreprises. Concept très important à connaître pour un chef d’entreprise, cet indicateur est un baromètre en temps de crise. Il permet de mesurer et de savoir comment évolue le climat en entreprise. Il s’agit de la considération que les employés et le personnel ont vis-à-vis de l’entreprise. Retrouvez en détail à travers cet article comment l’analyser, le mesurer, le rectifier et agir convenablement.

Analyser

Si le climat social est un indicateur utilisé en entreprise, comment l’analyser ? Ce n’est pas évident pour la plupart, mais il est bien possible d’analyser le climat social en entreprise. Pour cela, il suffit d’utiliser d’autres indicateurs.

Productivité 

Dans une entreprise, vous pouvez vous fier à la productivité pour en connaître un peu plus sur son climat social. En effet, plus le climat social en entreprise est bon et plus la productivité l’est encore plus. Penchez-vous sur : 

• l’engagement de vos collaborateurs, 
• la solidarité dans le travail,
• le bonheur au travail.

Par ailleurs, il faudra prendre en compte le côté humain de votre entreprise. Une entreprise plus humaine est beaucoup plus productive. Analyser le comportement de vos employés et surtout de votre responsable des ressources humaines. Donnez la possibilité à vos employés de donner leurs points de vue sur une plateforme de confiance d’avis salarié. 

Absentéisme 

Problème récurrent en entreprise, il s’agit d’un indicateur pour analyser le climat social. De plus, l’absentéisme est à l’origine de pertes onéreuses pour les entreprises. Cela peut entraîner de la frustration auprès des autres collaborateurs réguliers au travail. Représentant un problème majeur pour l’entreprise, il est impératif de se pencher sur cela. Voici quelques causes à analyser.

L’atmosphère 

Moins évident pour les managers, l’atmosphère dans une entreprise est une des causes de l’absentéisme. Il s’agit ici d’un environnement stressant pour les employés. En effet, dans un environnement obscène, il est impossible d’être productif et d’avoir un bon climat social. Vous pouvez par exemple faire une enquête de satisfaction des collaborateurs.

Les maladies professionnelles

Très fréquent en entreprises, il est important de se pencher sur cet indicateur pour analyser le climat social de l’entreprise. Bien qu’elles ne soient pas répandues dans la culture d’entreprise, vous devez le prendre en compte. Les troubles musculosquelettiques ou TMS regroupent un ensemble de maladies. Ces maladies sont généralement localisées au niveau des articulations comme :

• les coudes ; 
• le genou ; 
• le poignet et
• le rachis. 

Cependant, ces maladies peuvent servir d’excuses pour les employés en vue de prendre des congés forcés. Pour remédier à cela, organiser le plus souvent une soirée d’entreprise et recréer vos employés. Cela vous permet de détendre l’atmosphère le plus souvent. 

Turn-over 

Le taux de renouvellement est-il spectaculaire ? Les plaintes se multiplient-elles ? Ce sont autant de raisons qui engendrent un environnement avec un mauvais climat social. En effet, une entreprise qui renouvelle trop souvent ses effectifs est face à un manque de confiance en soi. Il est plus difficile de faire collaborer de nouvelles personnes que d’ anciennes personnes. Il est donc impératif pour la santé de l’entreprise de réduire le taux de turn-over dans votre entreprise. Vous devez mettre en place une organisation pour la gestion de talents au sein de l’entreprise. 

Arrêt maladie

Un climat social en entreprise tendu, c’est aussi des employés souvent en arrêt maladie. Que ce soit justifié ou pas, ceci est un moins dans les caisses de l’entreprise. En effet, il s’agit d’un indicateur à analyser en vue de connaître le climat social de son entreprise. Vous devez demander un bilan régulier auprès de votre clinique. Cela vous permet de savoir qui est congédié pour raison de santé ou pas. Attention ! vous devez avoir votre propre médecin pour confirmer la maladie. 

Santé financière 

Le burn-out en entreprise est un facteur qui plonge les caisses d’entreprise dans le noir. Intéressez-vous à la finance pour savoir comment votre entreprise se porte. La finance vous permet aussi de connaître le climat social au sein de votre entreprise. 

Mesurer

Une chose est d’analyser le climat social d’une entreprise et une autre est de le mesurer. Cela ne sert à rien de l’analyser sans le mesurer. Cette mesure représente un graphe de l’évolution de l’entreprise à un « instant T ». Cela est un facteur décisionnel pour les managers d’une entreprise. Cela est du ressort du service des ressources humaines. Ces spécialistes mettent en place des stratégies spécifiques pour mesurer convenablement le climat social en interne. 

Quantitative 

Cette approche est beaucoup plus utilisée. Cela permet d’atteindre son objectif plus rapidement. Il suffit de procéder à la réalisation d’un questionnaire et de le soumettre aux employés ou aux personnels. C’est très pratique. En fonction de vos objectifs, vous pouvez orienter vos questions. Pour cela, le service des ressources humaines devra fournir une fiche en fonction de ce que recherche le manager. Il existe plusieurs moyens pour relayer cette fiche.

Papier 

À l’ancienne, il est possible de poser des questions et de les mettre sur papier. Pour cela, il suffit de le partager aux collaborateurs et de les collecter après. Toutefois, vos questions doivent être précises et très concises. 

Online 

Le service des ressources humaines peut procéder en ligne. Vous pouvez vous rendre sur le site internet de l’entreprise et remplir le questionnaire. Cette méthode est plus connue et plus facile à remplir. En plus, l’analyse peut se faire plus rapidement. Il est moins évident de perdre des données en passant par cette voie. Toutefois, assurez-vous que le serveur est sécurisé. 

Téléphonique 

Procéder par appel téléphonique est une possibilité à utiliser aussi. Vous pouvez poser les questions directement par appel. Choisissez bien vos heures et joignez l’employé. Vous devez lui poser des questions fermées et vous assurez de garder le fil de la conservation.

Qualitative 

Plus direct, vous avez un contact à maintenir. Dans ce cas, il s’agit d’avoir une conversation directe avec l’employé. Cela peut être : 

Individuel 

L’entretien peut être individuel. Dans ce cas, vous devez convier l’employé à une séance physique. Prévenez-le en avance ! Au cours de cette rencontre, il va falloir discuter avec l’employé et lui poser des questions. Soyez direct et prenez des notes le plus souvent. Si vous désirez filmer la séance, prévenez l’employé en avance. 

Focus group 

Très répandue, il s’agit d’une nouvelle méthode qui vous permet de faire d’une pierre deux coups. À travers un entretien de groupe, vous pouvez avoir les réponses à vos questions et ceci peut être débattu de long en large par vos collaborateurs. Ce sont des séances très efficaces qui vous permettent de mesurer le climat social en entreprise.

Approche mixte 

Cette approche n’est qu’une combinaison des deux précédentes approches. Vous pouvez décider de rencontrer certaines personnes et appeler d’autres. En cas de disponibilité, vous pouvez convenir d’un rendez-vous avec le collaborateur dans les locaux de l’entreprise. 

Rectifier

Une fois que vous avez mesuré le climat dans votre organisation, il est temps de le rectifier. Il s’agit d’une méthode protocolaire pour la plupart des managers. Toutefois, il est utile de s’y pencher soi-même. Voici quelques étapes qui vous permettront de corriger ce climat assez tendu dans votre organisation. 

Réunir les acteurs 

Pour espérer corriger ce climat, il faut déjà discuter avec les gestionnaires de l’organisation. Il est important que tous les responsables à divers niveaux soient présents ou représentés. Au cours de cette rencontre, vous devez débattre des questions de turn-over, de burn-out ou de bore out.

Définir et déterminer les causes

Pour améliorer le climat social en entreprise, il est impératif d’identifier de manière claire et précise les causes. Sans avoir fait ce travail au préalable, impossible de trouver des solutions. Afin de parvenir à vos fins, n’hésitez pas à faire appel à un expert dans le domaine. Une analyse minutieuse sera nécessaire.

Organiser des séances de travail

Les séances de travail devront porter sur un thème spécifique. Cela peut durer quelques heures ou des jours. Le plus important est qu’à la fin de cette séance, des solutions objectives puissent être apportées aux problèmes. 

Agir

Une fois que vous trouvez la solution, il faut l’appliquer. Cette tâche est chronophage, car il est important de prendre du temps pour appliquer toutes les solutions. Avant de voir son effet, il faut attendre trois à quatre mois parfois. Le climat d’une entreprise ne change pas à coup de baguette magique. En symbiose avec les services des ressources humaines, mettez en place des outils pour mesurer l’impact de vos solutions. 

Nouveaux objectifs 

Pour mieux appliquer les solutions trouvées, rien de mieux que de définir de nouveaux objectifs. Autour d’une table, discutez de la nouvelle vision avec vos collaborateurs. N’hésitez pas à prendre leur avis sur le sujet. Cela pourrait vous permettre de mieux définir votre vision du futur. 

En procédant de cette manière, vos salariés se sentiront impliqués dans la gestion de l’entreprise.

Prime et salaire 

Rien de mieux pour motiver vos collaborateurs. Il n’est pas question de faire une augmentation à tous. Il faudra cibler uniquement les salariés qui le méritent. Cette opération peut améliorer le climat au sein de votre entreprise. 

Rigueur et punition 

La gestion d’une entreprise se fait de main forte. Il ne faut pas hésiter à rappeler à l’ordre les mauvais collaborateurs. Cela est parfois signe de sérieux et de détermination envers les autres salariés. Montrez aux bons collaborateurs qu’ils ont toujours une place au sein de votre structure, mais n’hésitez pas à congédier les autres. Une rigueur dans le travail, rien de mieux pour améliorer le climat social en entreprise.