Exemple de questionnaire de satisfaction salarié 

Pour obtenir de meilleurs résultats de la part des employés, il est primordial d’installer un climat social idéal au sein de l’entreprise. Ainsi, chaque travailleur est épanoui et se sent motivé pour travailler convenablement. Il existe différents moyens de mesurer l’épanouissement au travail des salariés. L’enquête de satisfaction en fait partie. Elle permet d’avoir une idée des relations entre les collègues et de trouver des solutions pour les améliorer. De cette manière la productivité des employés n’est pas affectée. Mais, pour obtenir des résultats d’enquête satisfaisants, il faut poser les bonnes questions. Retrouvez plus d’informations à travers cet article.

Quelles sont les étapes à suivre pour réaliser un questionnaire de satisfaction salarié ?

L’enquête de satisfaction salarié permet à l’employeur d’avoir une idée du climat social au sein de l’entreprise. De cette manière, le chef d’entreprise se renseigne également sur les relations entre les collaborateurs. Il est important de réaliser un questionnaire de satisfaction salarié selon une certaine périodicité ou  après un évènement. Vous pouvez soumettre vos employés à des enquêtes ponctuelles à la suite d’une formation ou d’un recrutement.

Mais, vu l’importance du questionnaire de satisfaction salarié, vous devez l’élaborer avec soin pour qu’il fournisse des résultats concluants. La première étape à suivre pour son élaboration est la définition des objectifs. Elle donne une orientation au questionnaire et permet de recueillir exactement les informations dont vous avez besoin. Il faut ensuite sélectionner l’échantillon auquel le questionnaire sera administré. Dans ce cas, il s’agit des salariés. Sur la base de ces informations, vous pouvez choisir les thèmes à aborder dans le questionnaire. 

Une fois le questionnaire élaboré, il faut adopter une démarche participative en incluant les salariés et interpréter les résultats d’enquête. Le questionnaire peut être envoyé via mail, intranet ou une plateforme de confiance d’avis salariés.

Comment poser les questions dans un questionnaire de satisfaction salarié ?

L’importance des enquêtes de satisfaction des collaborateurs n’est plus à prouver. Mais, avant de les administrer, il faut les élaborer avec soin pour obtenir des résultats concluants. Pour cela, vous devez poser les bonnes questions de la bonne manière. En général, pour réaliser un questionnaire de satisfaction salarié, il faut définir des objectifs qui guident le choix des questions. Une fois ces objectifs identifiés, il faut poser les questions. 

Pour vous assurer d’obtenir des réponses concluantes, posez des questions simples. Préférez les questions ouvertes. En effet, il existe deux grands types de questions qui peuvent être utilisées seules ou en alternance pour élaborer un questionnaire. Il s’agit des questions ouvertes et des questions fermées.

Les questions ouvertes sont très utiles pour collecter beaucoup plus d’informations. Elles laissent une certaine liberté à l’enquêté qui peut révéler des informations cruciales. Lesquelles n’auraient peut-être pas pu être collectées autrement. Cependant, ce type de question est à double tranchant. Les questions ouvertes laissent à l’enquêté la possibilité de fournir beaucoup d’informations. Elles peuvent donc altérer la pertinence de la réponse par rapport aux objectifs de l’enquête. De plus, un questionnaire avec uniquement des questions ouvertes peut être considéré comme pas assez préparé.

Les questions fermées sont des interrogations qui ne laissent pas à l’employé la possibilité d’en dire plus. Les réponses attendues sont connues à l’avance et le salarié n’a qu’à choisir. Ce type de questions a également ses avantages. Elles permettent entre autres d’avoir des réponses qui facilitent l’atteinte des objectifs de l’enquête. Il vous revient de choisir le bon ratio entre les questions ouvertes et fermées pour obtenir les informations désirées.

Quelles questions poser dans un questionnaire de satisfaction salarié ?

A terme, les résultats d’enquête sont analysés et interprétés pour faciliter la gestion des conflits au travail au sein des rh. Une bonne enquête de satisfaction aide donc à améliorer les relations entre collaborateurs et à favoriser l’épanouissement des employés. Pour que les résultats du questionnaire soient efficaces, il faut poser des questions pertinentes. Bien que la liste de questions à poser pour une enquête de satisfaction salarié ne soit pas exhaustive, vous pouvez avoir une idée des questions à poser pour obtenir des résultats concluants. 

Sur quoi portent les questions dans un questionnaire de satisfaction salarié ?

Le questionnaire de satisfaction salarié sert à évaluer le climat social en entreprise et mesurer l’épanouissement des employés. Il faut donc poser des questions concernant le bien-être au travail du personnel. Vous devez également poser des questions sur les relations avec le supérieur hiérarchique et les relations avec les collègues. Pour évaluer les attentes de vos employés, optez pour des questions sur les possibilités d’avancement professionnel et la charge de travail. Enfin, les questions sur la satisfaction du salarié permettent de savoir s’il se sent bien au sein de votre entreprise. 

Toutes ces questions aident à instaurer un environnement de travail épanouissant. Il vous faut ensuite découvrir comment attirer et fidéliser ses employés ? 

Exemple de questionnaire de satisfaction salarié

Les questions concernant le bien-être au travail : Pensez-vous que votre travail est suffisamment reconnu ? Les conditions de travail au sein de l’entreprise sont-elles adéquates pour votre épanouissement professionnel ?

Les questions concernant les relations avec les supérieurs : Vous sentez-vous accepter par votre supérieur ? Votre opinion est-elle consultée pour les prises de décisions ? Vous sentez-vous encourager par votre supérieur ?

Les questions concernant les relations entre collègues : Vous sentez-vous accepter et respecter par vos collègues ? Appréciez-vous vos collègues ?

Les questions sur l’avancement professionnel : Êtes-vous épanoui au travail ? Vous sentez-vous utile au sein de l’entreprise ? Vous sentez-vous au mieux de vos compétences ? Pensez-vous que vos compétences correspondent à votre poste actuel ? Pensez-vous que vous pourriez occuper un poste avec plus de responsabilité ?

Les questions concernant la charge de travail : Pensez-vous que la charge de travail est optimale ? Pensez-vous que la charge de travail est équitablement répartie au sein de votre équipe ?

Les questions concernant la satisfaction au travail : Êtes-vous satisfaits de la culture d’entreprise ? Appréciez-vous votre travail ? Recommanderiez-vous cette entreprise à une personne qui voudrait y travailler ? Êtes-vous satisfaits de votre environnement de travail ? Pensez-vous que vous êtes libre de travailler à votre rythme et d’atteindre vos objectifs ?

Cette liste de questions n’est pas exhaustive. Elles peuvent être posées à des employés pour un questionnaire de satisfaction. Vous pouvez également demander aux salariés de donner une note à l’entreprise pour évaluer leur satisfaction. Les résultats de cette enquête vous donneront une idée précise de ce qu’il y a à améliorer.