Engagement au travail : Définition et enjeux pour l’entreprise

L’engagement au travail des collaborateurs d’une entreprise a une importance capitale dans le bon fonctionnement de cette dernière. Cela dit, il incombe au département des ressources humaines, la responsabilité d’y veiller de manière permanente.

En effet, lorsque les collaborateurs de l’entreprise sont désengagés par rapport à leur travail, il en résulte une diminution de performances, un taux de turn-over élevé, une baisse du chiffre d’affaires, etc.

Qu’est-ce que l’engagement collaborateur pour une entreprise ? Quels sont ses enjeux ainsi que les différents moyens de l’évaluer ? Cet article met en lumière les différentes spécificités liées au concept de l’engagement au travail.

Définition de l’engagement au travail

Encore appelé engagement collaborateur, l’engagement au travail représente l’implication des salariés ou collaborateurs dans la vie d’une entreprise.

Autrement dit, ce terme désigne la capacité des collaborateurs à faire les efforts nécessaires à la réalisation des missions et à l’atteinte des objectifs de l’entreprise.

Lorsque les employés ont le sens de l’engagement au travail, cela se traduit par :

• Des actes de loyauté envers l’entreprise ;
• Un sentiment d’appartenance à l’entreprise ;
• L’adhésion à la culture de l’entreprise ;
• Une cohésion d’équipe ;
• La capacité des salariés à dépasser leurs limites et à fournir plus d’efforts.

On parle dans ce cas, d’un engagement collaborateur positif. Un manque d’engagement d’un collaborateur au travail se traduit par contre par :

• Une réelle baisse de motivation ;
• Une diminution des performances individuelles et collectives ;
• Un taux de turn-over élevé ;
• La fréquence des risques psychosociaux (burn-out, bore-out, etc.).

On parle d’engagement collaborateur négatif.

Les différents niveaux d’engagement au travail

On distingue trois niveaux d’engagement collaborateurs :

• L’engagement affectif : ce niveau d’engagement correspond à un attachement émotionnel du salarié à l’entreprise. Il est plus important que les niveaux suivants ;
• L’engagement normatif : celui-ci relève de l’obligation morale de loyauté du collaborateur envers l’entreprise qui l’emploie ;
• L’engagement continu : ce dernier niveau d’engagement correspond aux conséquences découlant d’un éventuel départ de l’entreprise. Il s’agit des cas où l’employé ne trouve pas d’autres opportunités d’emploi et est donc obligé de rester engagé envers son entreprise.

Les facteurs d’engagement au travail

L’implication et l’engagement au travail sont évalués sur la base de quelques facteurs clés. Ces derniers aident les entreprises à comprendre les comportements des collaborateurs au travail et à choisir parmi les différents types de managements, celui le plus adapté.

Voici les facteurs d’engagement au travail :

• L’intention de rester dans l’entreprise : il s’agit de la probabilité que les salariés restent dans l’entreprise durant les deux années suivantes ;
• La participation au travail : ce facteur prend en compte la contribution psychologique et émotionnelle apportée par un collaborateur dans son travail ;
• L’effort discrétionnaire : il s’agit de l’un des facteurs les plus importants. Les collaborateurs sont-ils prêts à fournir un effort supérieur dans leur travail ? ;
• La fierté des salariés : ici, il est question de la fierté que ressentent les collaborateurs vis-à-vis de l’entreprise qui les emploie ;
• La quête du sens du travail : chaque collaborateur doit pouvoir trouver un sens au travail qu’il effectue ;
• La recommandation : les employés sont-ils fiers de leur entreprise au point de les recommander à leurs proches ?

Les leviers de l’engagement au travail

Il existe plusieurs leviers pouvant améliorer l’engagement des employés au travail. Chaque levier doit être appliqué en fonction de la cause de la perte d’engagement.

Rémunérer les collaborateurs à la hauteur de leurs efforts

La rémunération est l’un des leviers importants pour améliorer l’engagement au travail. En effet, un salarié qui s’investit réellement dans son travail et qui obtient des résultats satisfaisants pourrait se désengager de son travail si sa rémunération n’est pas à la hauteur de ses efforts.

La rémunération peut consister en une augmentation de salaire, une prime d’assiduité, une prime d’atteinte d’objectif, des avantages spéciaux, etc.

Fédérer les équipes

Fédérer les équipes de travail est un élément central pour optimiser la performance collective. Les collaborateurs doivent former un groupe solidaire et prêt à faire face efficacement aux missions qui leur seront confiées et aux éventuelles difficultés.

Cela passe par une bonne communication, une gestion efficace des conflits, la création de liens entre les salariés, l’application d’un protocole de communication non violente, le partage d’objectifs et de visions communs, etc.

Il existe plusieurs outils pour fédérer une équipe. Certains peuvent être virtuels, d’autres physiques.

Améliorer la qualité de la vie au travail

L’amélioration de la qualité de vie au travail est l’un des points essentiels pour améliorer l’engagement des collaborateurs. En effet, lorsque ces derniers travaillent dans de bonnes conditions et dans une ambiance conviviale, ils se montrent généralement plus engagés envers leur entreprise.

Rester à l’écoute des collaborateurs

Les managers et autres responsables des ressources humaines doivent toujours rester à l’écoute des collaborateurs. Il n’est plus question de se référer aux anciens types de management qui prônent une organisation hiérarchique rigide.

Rester à l’écoute des collaborateurs permet de connaître leurs avis sur l’entreprise et lesdits avis représentent une véritable mine d’informations.

En effet, des idées intéressantes peuvent être trouvées dans les avis de vos salariés sur l’entreprise. Aussi, les collaborateurs sont les plus indiqués pour mettre en lumière certains problèmes peu apparents au sein de l’entreprise.

Ce faisant, la direction des ressources humaines pourra trouver les axes d’amélioration pour répondre efficacement aux difficultés soulevées. Les avis des salariés permettent également d’évaluer la qualité du management, la culture client, la qualité du processus de recrutement, etc.

Ils sont tout aussi utiles pour favoriser la communication, rétablir le dialogue en cas de conflits, anticiper les besoins matériels et humains de l’entreprise ainsi qu’évaluer la satisfaction des collaborateurs d’un point de vue individuel et collectif.

Vous pouvez en savoir plus sur l’importance des avis des salariés.

Améliorer la marque employeur

La marque employeur représente l’image que l’entreprise envoie à ses collaborateurs en interne, ainsi que la perception qu’elle donne à ses potentiels futurs talents. Construire une marque employeur forte, consiste donc à :

• Prendre soin des employés ;
• Travailler sur les valeurs de l’entreprise ;
• Créer un sentiment d’appartenance au sein des équipes ;
• Améliorer les conditions de travail des salariés ;
• Marquer sa présence sur les réseaux sociaux ;
• Organiser des activités de team building pour renforcer la cohésion d’équipe ;
• Mettre en confiance ses futurs talents.

Ce dernier aspect fait partie des qualités d’un bon recruteur. Il est donc essentiel de trouver un recruteur expérimenté pouvant remplir ce critère.

Veiller à la qualité des outils de travail fournis

Les salariés doivent absolument avoir à leur disposition des outils de travail adaptés aux différentes missions qui leur sont confiées. Il peut s’agir :

• D’un bureau fonctionnel ;
• D’un ordinateur aux capacités suffisantes ;
• D’un siège confortable ;
• De logiciels performants, etc.

Montrer une réelle reconnaissance envers les collaborateurs

La reconnaissance est un puissant levier pour susciter l’engagement des salariés au travail. L’idée est de les complimenter régulièrement et de les féliciter en présence de leurs collègues de travail, pour les efforts qu’ils fournissent quotidiennement.

Plus qu’un simple concept, l’engagement collaborateur est un élément important dans la survie d’une société, quel que soit son domaine d’activités. Les informations mentionnées dans cet article devraient permettre à toute entreprise d’améliorer l’engagement au travail de ses salariés.