Saviez-vous que 84 % des employés accordent plus d’importance à la sécurité psychologique qu’à tout autre sujet ? Dans l’environnement de travail d’aujourd’hui, qui évolue rapidement et est souvent stressant, il est plus important que jamais de se sentir en sécurité et soutenu. La sécurité psychologique est le fondement d’une culture d’entreprise florissante, et les exercices de sécurité psychologique sont la clé pour libérer le plein potentiel de votre équipe.
Table des matières
- Définition de la sécurité psychologique
- Pourquoi les exercices de sécurité psychologique sont importants
- Meilleurs exercices de sécurité psychologique
- Rôle du leadership en matière de sécurité psychologique
- Intégrer la sécurité psychologique dans les pratiques quotidiennes
- Outils et technologies pour soutenir la sécurité psychologique dans les équipes hybrides
Définition de la sécurité psychologique
La sécurité psychologique, telle que définie par la professeure Amy Edmondson et démontrée dans le projet Aristote de Google, est la croyance que l’on ne sera pas humilié ou pénalisé pour avoir exprimé des idées, des préoccupations ou des erreurs.
La création d’un environnement psychologiquement sûr est essentielle à l’innovation et à la réussite de l’équipe. Sans cette base, les équipes ont du mal à communiquer ouvertement et efficacement, ce qui entraîne des opportunités de croissance manquées.
Il ne s’agit pas seulement d’éviter le harcèlement ou les problèmes manifestes, il s’agit de favoriser un environnement où la créativité peut s’épanouir, où les erreurs peuvent devenir des moments d’apprentissage et où les membres de l’équipe se sentent véritablement soutenus.
Favoriser l’innovation grâce à la sécurité psychologique
Avez-vous déjà assisté à une réunion d’équipe où tout le monde hoche la tête, mais personne ne dit quoi que ce soit ? C’est le contraire de la sécurité psychologique. En fait, seulement 26 % des dirigeants privilégient la sécurité psychologique au sein de leur entreprise. Lorsque les employés se sentent à l’aise pour dire ce qu’ils pensent, partager des idées et même admettre leurs erreurs, la magie opère.
La sécurité psychologique est la recette secrète de l’innovation. Les équipes qui se sentent en sécurité pour expérimenter, remettre en question et remettre en question le statu quo sont plus susceptibles de :
- Prenez des risques : Lorsque les employés se sentent soutenus, ils sont plus disposés à essayer de nouvelles choses et à sortir de leur zone de confort.
- Partager les connaissances : Une culture d’ouverture encourage la libre circulation des idées et le partage des connaissances, ce qui permet une meilleure prise de décisions.
- Posez des questions difficiles : Remettre en question le statu quo est essentiel pour la croissance. La sécurité psychologique permet aux employés de poser des questions difficiles qui peuvent mener à des percées.
Pourquoi les exercices de sécurité psychologique sont importants
La sécurité psychologique est la pierre angulaire des équipes performantes, qu’elles travaillent à distance, dans un cadre hybride ou in situ. Ces exercices créent une base de confiance qui favorise la communication ouverte, la collaboration et la créativité.
Pourquoi la sécurité psychologique est importante :
- La confiance est la base : La sécurité psychologique est essentielle pour établir la confiance entre les membres de l’équipe. Lorsque les gens se sentent en sécurité, ils sont plus susceptibles d’être ouverts et honnêtes les uns envers les autres, ce qui conduit à des relations plus solides et à une meilleure collaboration.
- Communication améliorée : Ces exercices améliorent les compétences en communication et aident les membres de l’équipe à se sentir à l’aise pour partager leurs idées et leurs préoccupations. Cette communication ouverte est essentielle pour un travail d’équipe efficace et la résolution de problèmes.
- Centre d’innovation : La sécurité psychologique encourage les employés à s’exprimer, à partager des idées et à remettre en question le statu quo. Cela favorise une culture de l’innovation et de la créativité, où les membres de l’équipe se sentent habilités à donner le meilleur d’eux-mêmes.
Avantages pour les équipes à distance et hybrides :
- Réduire la fracture numérique : Les équipes à distance et hybrides passent souvent à côté des indices non verbaux qui renforcent la confiance en personne. Les exercices de sécurité psychologique aident à combler ce fossé en veillant à ce que la communication reste ouverte et inclusive, même sur les plateformes numériques.
- Favoriser un sentiment d’appartenance à la communauté : Ces exercices peuvent aider les équipes à distance et hybrides à se sentir plus connectées et engagées. Lorsque les membres de l’équipe se sentent en sécurité et soutenus, ils sont plus susceptibles d’aller plus loin et de collaborer efficacement.
- Renforcer la résilience : La sécurité psychologique aide les membres de l’équipe à développer leur résilience et leur capacité à faire face aux défis. C’est particulièrement important pour les équipes à distance et hybrides, qui peuvent être confrontées à des facteurs de stress uniques.
Top 10 des exercices de sécurité psychologique
1. Histoires personnelles
Inspiré par la sagesse de Patrick Lencioni, cet exercice encourage les membres de l’équipe à partager des aperçus personnels qui vont au-delà du niveau de surface. En révélant des détails non invasifs mais significatifs sur eux-mêmes, les membres de l’équipe peuvent établir des liens plus profonds et favoriser un sentiment d’empathie.
Comment ça marche :
- Préparez le terrain : Commencez par établir un environnement sûr et confortable où chacun se sent libre de partager.
- Choisissez une invite : Sélectionnez une invite qui encourage le partage significatif, par exemple « Où avez-vous grandi ? » ou « Quel est votre passe-temps préféré ? »
- Partagez et écoutez : Demandez à chaque membre de l’équipe de partager sa réponse, créant ainsi un espace d’écoute active et de compréhension.
Avantages:
- Renforce la confiance : Le partage de données personnelles favorise un sentiment de vulnérabilité et de confiance entre les membres de l’équipe.
- Améliore l’empathie : Comprendre les antécédents et les expériences de chacun favorise l’empathie et la compréhension.
- Favorise la connexion : Les histoires personnelles peuvent créer un terrain d’entente et renforcer les liens entre les membres de l’équipe.
2. Histoires personnelles en paires
Personal Stories in Pairs est un exercice de consolidation d’équipe simple mais efficace qui encourage l’empathie, la compréhension et la connexion. En partageant des histoires personnelles, les membres de l’équipe peuvent développer une meilleure appréciation des expériences et des points de vue de chacun.
Comment ça marche :
- Associez-vous : Divisez l’équipe en paires.
- Partager des histoires : Chaque paire partage à tour de rôle une histoire personnelle significative. Les histoires peuvent porter sur tout ce qui est important pour l’orateur, comme un accomplissement personnel, un défi qu’il a surmonté ou une expérience mémorable.
- Racontez l’histoire : Après avoir écouté l’histoire de leur partenaire, chaque personne raconte l’histoire avec ses propres mots.
- Discussion et réflexion : Discutez de l’expérience et réfléchissez à ce que vous avez appris sur votre partenaire et sur vous-même.
Avantages des histoires personnelles en binôme :
- Développe l’empathie : En écoutant les histoires personnelles de chacun, les membres de l’équipe peuvent développer une compréhension plus profonde des expériences et des perspectives de chacun.
- Favorise la connexion : Le partage d’histoires personnelles peut aider à établir des relations plus solides et un sentiment d’appartenance à la communauté au sein de l’équipe.
- Encourage la communication ouverte : Cet exercice peut encourager une communication ouverte et honnête, ce qui est essentiel pour un travail d’équipe efficace.
- Améliore les capacités d’écoute : Écouter attentivement les histoires de l’autre peut aider à améliorer les capacités d’écoute et de compréhension.
3. Arrêtez, commencez, continuez
Stop, Start, Continue est un exercice de feedback polyvalent qui encourage la communication ouverte et l’autoréflexion au sein des équipes. En identifiant les actions à prendre, à arrêter, à démarrer ou à continuer, les membres de l’équipe peuvent fournir des commentaires constructifs et identifier les domaines à améliorer.
Comment ça marche :
- Réflexion individuelle : Les membres de l’équipe examinent individuellement leurs actions et leurs comportements au sein de l’équipe.
- Partagez vos commentaires : Dans un environnement sûr et favorable, les membres de l’équipe partagent leurs commentaires « stop, start, continue ».
- Discussion et action : L’équipe discute des commentaires et identifie les points à améliorer. Des plans d’action peuvent être créés pour répondre aux retours « stop » et « start ».
Avantages de Stop, Start, Continue :
- Favorise une communication ouverte : Encourage les membres de l’équipe à partager honnêtement leurs pensées et leurs points de vue.
- Identifie les domaines à améliorer : Aide les équipes à identifier les domaines dans lesquels elles peuvent améliorer leurs performances et leurs processus.
- Célèbre les réussites : Donne l’occasion de reconnaître et de célébrer les comportements et les réalisations positifs.
- Renforce la confiance : Crée une culture de confiance et de soutien entre les membres de l’équipe.
4. Disques de l’île déserte
Desert Island Discs est un exercice classique de consolidation d’équipe qui encourage les participants à partager leurs choix musicaux préférés comme s’ils étaient bloqués sur une île déserte. Cette activité légère peut être un excellent moyen de briser la glace, de favoriser la camaraderie et de révéler des histoires personnelles qui peuvent aider les membres de l’équipe à créer des liens à un niveau plus profond.
Comment ça marche :
- Préparez le terrain : Commencez par expliquer le concept de l’exercice et insistez sur l’importance de partager ouvertement et honnêtement.
- Choisissez le format : Décidez si vous souhaitez que les participants partagent leurs cinq meilleurs morceaux, albums ou artistes.
- Partagez et discutez : Demandez à chaque membre de l’équipe de faire ses choix et d’expliquer pourquoi ils les ont choisis. Encouragez les participants à partager des histoires personnelles ou des souvenirs associés à leurs sélections musicales.
- Discussion et réflexion : Une fois que tout le monde a partagé ses choix, engagez une discussion sur la musique et les informations qu’elle révèle sur chaque membre de l’équipe.
Avantages des disques Desert Island :
- Brise la glace : Cet exercice peut être un moyen amusant et engageant d’amener les membres de l’équipe à parler et à interagir les uns avec les autres.
- Révèle la personnalité : Les choix musicaux peuvent souvent en dire long sur la personnalité, les intérêts et les valeurs d’une personne.
- Favorise la connexion : Le partage d’histoires personnelles et de préférences peut aider les membres de l’équipe à créer des liens plus profonds et à établir des relations plus solides.
- Encourage la créativité : La musique peut être une puissante source d’inspiration et de créativité. Cet exercice peut susciter de nouvelles idées et perspectives.
5. Découvrir le poisson puant
La métaphore du « poisson puant » est un outil puissant pour identifier et résoudre les problèmes sous-jacents au sein d’une équipe. Tout comme un mauvais poisson peut rapidement gâcher un repas entier, les problèmes non résolus peuvent avoir un impact négatif sur la dynamique de l’équipe et les performances globales.
Semblable au concept des évaluations des employés, cet exercice permet aux employés d’exprimer leurs opinions librement et sans crainte de répercussions.
Étapes à suivre pour faciliter la mise en œuvre :
- Créez un espace sûr : Établissez une compréhension claire que cet exercice se veut un espace sûr et sans jugement pour partager vos préoccupations.
- Réflexion individuelle : Demandez aux membres de l’équipe d’identifier et de noter tout problème ou préoccupation non résolu qu’ils pourraient rencontrer. Encouragez-les à être honnêtes et ouverts.
- Partager anonymement (facultatif) : Si vous le souhaitez, permettez aux membres de l’équipe de partager leurs préoccupations de manière anonyme afin d’encourager davantage l’ouverture.
- Discussion guidée : Animez une discussion où les membres de l’équipe peuvent partager leurs préoccupations et discuter des solutions potentielles. Encouragez l’écoute active, le dialogue respectueux et la recherche d’un terrain d’entente.
Avantages de l’exercice « Stinky Fish » :
- Découvre des problèmes cachés : Mettez en lumière les préoccupations qui peuvent affecter la dynamique d’équipe, mais qui ne sont pas discutées ouvertement.
- Favorise une communication ouverte : Crée un espace sûr pour un dialogue honnête et ouvert.
- Renforce la confiance : Démontre un engagement à répondre aux préoccupations et à créer un environnement de travail positif.
- Améliore la dynamique d’équipe : Aide à résoudre les problèmes sous-jacents et à renforcer les relations d’équipe.
6. Fête de l’anxiété
Dans le même ordre d’idées, une fête d’anxiété est un exercice unique de consolidation d’équipe développé par Google Ventures qui vise à créer un espace sûr et favorable permettant aux membres de l’équipe de partager leurs angoisses et de trouver des solutions ensemble.
Comment ça marche :
- Notes anonymes : Chaque membre de l’équipe écrit ses angoisses sur de petits morceaux de papier.
- Partage et discussion : Les notes sont collectées et partagées de manière anonyme avec l’équipe. Les membres de l’équipe discutent ensuite des angoisses et réfléchissent à des moyens de les aborder.
- Assistance et solutions : L’objectif est de créer un environnement favorable où les membres de l’équipe peuvent offrir des encouragements, des conseils et des solutions potentielles aux angoisses de chacun.
Avantages de la fête de l’anxiété :
- Réduit le stress : En discutant ouvertement de leurs angoisses, les membres de l’équipe peuvent réduire les sentiments de stress et d’isolement.
- Favorise l’empathie : Comprendre les préoccupations de chacun peut favoriser l’empathie et la compassion au sein de l’équipe.
- Renforce la confiance : Cet exercice peut aider à établir la confiance et à renforcer les liens d’équipe.
- Améliore la productivité : Répondre aux angoisses peut conduire à une productivité accrue et à une satisfaction au travail.
7. Remue-méninges sur les post-it
Le brainstorming post-it est une technique simple mais efficace qui encourage une participation égale et favorise la créativité au sein des équipes. En écrivant des idées sur des post-it et en les plaçant sur un tableau partagé, les membres de l’équipe peuvent organiser visuellement leurs pensées et générer de nouvelles idées.
Comment ça marche :
- Préparez le conseil d’administration : Installez un tableau blanc ou une grande feuille de papier où les membres de l’équipe peuvent coller leurs notes.
- Distribuer les notes : Fournissez à chaque membre de l’équipe une pile de post-its.
- Faites un remue-méninges individuellement : Encouragez les membres de l’équipe à réfléchir eux-mêmes à des idées et à les noter sur leurs post-its.
- Partagez et discutez : Une fois que tout le monde a terminé le remue-méninges, demandez-leur de placer leurs post-it sur le tableau et de discuter des idées en groupe.
Avantages du brainstorming post-it :
- Participation égale : Cette méthode permet de s’assurer que la voix de chacun est entendue, même les membres de l’équipe les plus silencieux.
- Organisation visuelle : Les post-it permettent une représentation visuelle des idées, ce qui facilite la visualisation des modèles et des connexions.
- Stimulation de la créativité : La nature visuelle de cette technique peut stimuler la créativité et aider à générer de nouvelles idées.
- Dominance réduite : En écrivant les idées individuellement, les personnalités dominantes sont moins susceptibles de dominer la discussion.
8. Activité des spectres
L’activité Spectrums est une façon amusante et engageante d’explorer la diversité de pensée au sein d’une équipe. En se déplaçant physiquement le long d’un spectre, les membres de l’équipe peuvent exprimer visuellement leurs préférences ou leurs opinions sur diverses invites.
Comment ça marche :
- Choisissez Invites : Sélectionnez une variété d’invites pertinentes pour votre équipe, telles que :
- « À quel point aimez-vous travailler à distance ? »
- « Dans quelle mesure êtes-vous à l’aise avec la prise de risques ? »
- « Quelle est l’importance de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée pour vous ? »
- Créez un spectre : Tracez une ligne sur le sol ou un tableau blanc pour représenter un spectre. Étiquetez les extrémités du spectre avec des options opposées (p. ex., « Tout à fait d’accord » et « Fortement en désaccord »).
- Animer l’activité : Demandez aux membres de l’équipe de se déplacer physiquement le long du spectre pour indiquer leur position sur chaque invite.
- Discutez et réfléchissez : Une fois que tout le monde s’est positionné, animez une discussion sur les résultats et les idées obtenues.
Avantages de l’activité Spectrums :
- Représentation visuelle de la diversité : L’activité fournit une représentation visuelle claire de la diversité de pensée au sein de l’équipe.
- Encourage la participation : Tout le monde peut facilement participer et exprimer ses opinions.
- Favorise la compréhension : L’activité peut aider les membres de l’équipe à comprendre et à apprécier différentes perspectives.
- Brise la glace : Cela peut être une façon amusante et engageante de briser la glace et de mieux connaître les membres de votre équipe.
9. Notes autocollantes virtuelles
Dans l’environnement de travail de plus en plus éloigné d’aujourd’hui, les post-it virtuels sont devenus un outil essentiel pour favoriser la collaboration et la créativité. Des plateformes comme FigJam et Miro permettent aux équipes de réfléchir, de partager des idées et de fournir des commentaires de manière visuelle et attrayante, même lorsqu’elles sont physiquement séparées.
Comment ça marche :
- Choisissez une plateforme : Sélectionnez un outil de tableau blanc virtuel comme FigJam ou Miro qui répond aux besoins de votre équipe.
- Créez un tableau : Créez un nouveau tableau et invitez les membres de l’équipe à le rejoindre.
- Commencez le brainstorming : Encouragez les membres de l’équipe à ajouter leurs idées au tableau à l’aide de post-it virtuels.
- Organisez et discutez : Organisez les post-it en catégories ou en thèmes et animez une discussion pour explorer les idées plus en détail.
Avantages des post-it virtuels :
- Collaboration asynchrone : Permet aux membres de l’équipe d’apporter des idées à leur propre rythme, quel que soit le décalage horaire.
- Organisation visuelle : Fournit une manière claire et organisée de visualiser et de discuter des idées.
- Encourage la participation : Tout le monde peut apporter ses idées, même ceux qui hésitent à prendre la parole lors d’une réunion traditionnelle.
- Favorise la créativité : La nature visuelle des post-it peut stimuler la créativité et aider à générer de nouvelles idées.
10. Cafés-causeries virtuels
À l’ère du travail à distance, il est facile pour les employés de se sentir déconnectés de leurs collègues. Les cafés-causeries virtuels offrent un moyen simple mais efficace de favoriser les liens personnels et de créer un sentiment de communauté au sein des équipes à distance.
Comment ça marche :
- Associez-vous : Associez les membres de l’équipe au hasard ou intentionnellement pour des discussions virtuelles en tête-à-tête.
- Définir une heure : Planifiez régulièrement des cafés-causeries virtuels pour vous assurer que tout le monde a l’occasion de se connecter.
- Conversation informelle : Encouragez les participants à discuter de sujets au-delà du travail, tels que les passe-temps, les intérêts ou l’actualité.
Avantages des cafés-causeries virtuels :
- Favorise les liens personnels : Aide les membres de l’équipe à se connaître sur le plan personnel.
- Réduit l’isolement : Peut aider à lutter contre les sentiments d’isolement et de solitude qui sont courants chez les travailleurs à distance.
- Améliore la communication : Offre aux membres de l’équipe un cadre décontracté pour pratiquer leurs compétences en communication et établir des relations.
- Améliore la collaboration : Des liens personnels plus forts peuvent conduire à une meilleure collaboration et à un meilleur travail d’équipe.
Rôle du leadership en matière de sécurité psychologique
Inspiré par le principe de Simon Sinek « Les leaders mangent en dernier », l’exercice « Les leaders mangent en dernier » est un moyen simple mais puissant de favoriser un environnement d’équipe plus inclusif et collaboratif. En permettant aux membres de l’équipe de parler en premier, les leaders peuvent créer un espace où chacun se sent à l’aise pour exprimer ses idées et ses opinions.
Comment ça marche :
- Établissez la règle : Communiquez clairement la règle « Les leaders passent en dernier » à votre équipe, en vous assurant que tout le monde comprend l’objectif et l’importance de cette approche.
- Animer les discussions : Lors des réunions ou des discussions d’équipe, encouragez les membres de l’équipe à parler en premier avant de donner votre avis.
- Écoutez activement : Faites preuve d’une écoute active en prêtant attention à ce que les autres ont à dire et en évitant d’interrompre.
- Fournir une rétroaction équilibrée : Une fois que tout le monde a eu l’occasion de s’exprimer, offrez vos idées et vos commentaires de manière constructive et encourageante.
Avantages de Leaders Go Last :
- Responsabilise les membres de l’équipe : Permet aux membres de l’équipe de se sentir entendus et valorisés.
- Favorise la collaboration : Encourage une communication ouverte et honnête entre les membres de l’équipe.
- Améliore la prise de décision : S’assurer que divers points de vue sont pris en compte avant de prendre des décisions.
- Renforce la confiance : Fait preuve d’un engagement envers le leadership en accordant la priorité aux besoins de l’équipe.
Intégrer la sécurité psychologique dans les pratiques quotidiennes
Contrôles réguliers et soutien en matière de santé mentale
Des contrôles réguliers permettent aux membres de l’équipe de partager ce qu’ils ressentent, tant sur le plan professionnel que personnel. Cette pratique soutient la santé mentale et fait en sorte que la sécurité psychologique soit une priorité.
Canaux de commentaires anonymes
Le fait d’offrir des canaux de rétroaction anonymes tels que Review.jobs permet de s’assurer que les employés peuvent exprimer leurs préoccupations ou leurs suggestions sans crainte de répercussions, ce qui favorise l’amélioration continue et le dialogue ouvert.
En combinant des canaux de rétroaction anonymes avec une communication ouverte et un engagement à l’action, vous pouvez créer un environnement de travail plus positif et productif où chacun se sent valorisé et entendu.
Outils et technologies pour soutenir la sécurité psychologique dans les équipes hybrides
Les outils asynchrones tels que Slack, Loom et FigJam offrent transparence et flexibilité, permettant aux équipes de communiquer et de collaborer de manière transparente au-delà des fuseaux horaires.
Avantages des outils asynchrones :
- Flexibilité et accessibilité : Ces outils permettent aux membres de l’équipe de travailler à leur propre rythme et d’accéder à l’information au besoin.
- Communication transparente : La communication asynchrone peut aider à réduire les malentendus et à s’assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde.
- Documenter les décisions : Des outils comme Slack et FigJam permettent aux équipes de documenter les décisions et de les partager avec tout le monde, ce qui procure un sentiment de transparence et de responsabilité.
- Bâtir la confiance : En favorisant une communication ouverte et transparente, ces outils peuvent aider à établir la confiance et les relations entre les membres de l’équipe.
Conseils supplémentaires pour utiliser efficacement les outils asynchrones :
- Établissez des directives de communication claires : Définissez les attentes en matière de temps de réponse, de partage de documents et d’étiquette des réunions.
- Utilisez des aides visuelles : Utilisez des outils comme Loom pour enregistrer des vidéos ou des partages d’écran, ce qui peut aider à clarifier des idées ou des instructions complexes.
- Encouragez les contrôles réguliers : Planifiez des vérifications régulières ou des réunions d’équipe pour discuter des progrès, répondre aux préoccupations et maintenir un sentiment de connexion.
Chez Review.jobs, nous encourageons les équipes à mettre en œuvre régulièrement ces exercices de sécurité psychologique afin de renforcer la collaboration, la confiance et la communication. Il en résultera une équipe très performante, non seulement efficace, mais aussi motivée et engagée, qui sera le moteur de la réussite individuelle et organisationnelle.
