Mettre en place une démarche RSE au sein de son entreprise

De nos jours, la protection de l’environnement fait partie des préoccupations majeures des Français. Ceci justifie le fait que de plus en plus d’entreprises désirent s’engager dans les enjeux de développement durable. Pour y parvenir, ces structures mettent en place des actions de responsabilité sociale des entreprises (RSE). Cette politique est ainsi devenue une conduite indispensable pour le bon fonctionnement et la bonne réputation de ces TPE, PME et GE. Mais qu’est-ce qu’une démarche RSE ? Pourquoi et comment mettre en place une telle politique au sein de son entreprise ? 

Qu’est-ce qu’une démarche RSE ?

RSE c’est le sigle issu des expressions responsabilité sociale des entreprises ou responsabilité sociétale des entreprises. D’après la Commission européenne, il désigne un concept par lequel les entreprises intègrent volontairement des préoccupations d’ordre environnemental et social, aussi bien à leurs différentes activités qu’à leurs relations avec les diverses parties prenantes. Ces dernières regroupent vos fournisseurs, vos partenaires et surtout vos salariés. La RSE nécessite donc l’implication des salariés grâce à la conception d’une plateforme de confiance d’avis pour vos collaborateurs.

Une démarche RSE est alors l’ensemble des actions éthiques et durables que mène une entreprise en vue d’atteindre des objectifs de développement durable. Elle permet aux entreprises d’évoluer et de grandir au sein d’un monde plus respectueux des personnes et de l’environnement. L’objectif des structures qui adoptent une telle démarche est d’être économiquement viables sans avoir la moindre répercussion négative sur la société (environnement, population, etc.). 

La responsabilité sociétale des entreprises ou RSE va alors au-delà des préoccupations écologiques. Elle concerne toutes les entreprises, quels que soient leur taille, leur forme juridique et leur secteur d’activité.

Quels sont les piliers de la démarche RSE ?

Une démarche RSE se base sur trois piliers complémentaires que sont l’environnement, la société et l’économie.

Le pilier social ou sociétal

La partie sociale de la démarche RSE s’appuie principalement sur l’équité sociale ainsi que sur le respect des droits humains et de la loi liée au monde du travail. Ce pilier a pour objectif de répondre aux besoins fondamentaux de l’Homme. Il s’agit entre autres de la nourriture, de l’accès à l’éducation, du travail, des soins de santé, du déplacement et du logement.

L’aspect social de la démarche RSE peut se traduire par :

• La mise en place de La QVT : marque employeur et fidélisation des salariés ;
• La lutte contre la discrimination et l’exclusion ;
• La sécurité, l’hygiène, la santé sur le lieu de travail ;
• L’éducation et la formation ;
• L’éthique et l’équitabilité dans les relations entre les collaborateurs et partenaires ;

Grosso modo, la responsabilité sociétale contraint les entreprises à prendre soin de leurs salariés.

Le pilier économique

L’objectif de toute entreprise est de se faire du chiffre. Le pilier économique est donc important dans une démarche RSE. En rendant votre entreprise plus transparente et plus responsable, vous gagnez en productivité, vous réduisez les externalités négatives et la gestion de vos économies est optimale. L’aspect économique de la démarche RSE consiste entre autres à :

• Garantir une meilleure qualité de service ;
• Privilégier les producteurs et fournisseurs locaux ;
• Faire preuve de transparence envers les investisseurs ;
• Appliquer des tarifs justes et équitables ;
• Respecter les délais de paiement des factures, etc.

Il faut également veiller à la satisfaction et la fidélisation des clients.

Le pilier environnemental

Le pilier environnemental de la démarche RSE vous permet de mesurer l’impact des activités de votre entreprise sur l’environnement dans le but de le réduire. Grâce à lui, vous préservez l’environnement, les ressources naturelles et la diversité biologique tout en réduisant les risques et en optimisant les budgets. Ce pilier regroupe les actions telles que :

• L’optimisation de la gestion des déchets et la réduction de la production de déchets ;
• La réalisation du bilan carbone et la réduction des émissions de gaz à effet de serre ;
• Le recyclage et l’éco-production ;
• L’utilisation des énergies renouvelables ;
• La réduction de la consommation de matières premières ;
• L’éducation et la sensibilisation des salariés aux enjeux environnementaux ;
• L’utilisation responsable des ressources naturelles (eau, gaz, pétrole, etc.), etc.

Ces trois piliers RSE garantissent l’équilibre entre les performances économiques, les enjeux environnementaux et les préoccupations sociales. En gros, la démarche RSE constitue un investissement économiquement responsable et efficace, écologiquement supportable et socialement équitable.

La norme ISO 26000

Outre les trois piliers RSE suscités, la Responsabilité Sociétale des Entreprises est encadrée par la norme ISO 26000 depuis 2010. Cette dernière permet aux structures désireuses de s’engager en RSE d’instaurer une gouvernance responsable autour de sept problématiques :

• Les communautés et le développement local ;
• Les droits de l’homme ;
• Les relations et conditions de travail ;
• La loyauté des pratiques ;
• L’environnement ;
• Les questions liées aux consommateurs ;
• La gouvernance de l’organisation.

La norme Nf ISO 26000 ne comporte que des lignes directrices. Elle vous donne un périmètre concret pour la mise en place de votre démarche de responsabilité sociale des entreprises ou RSE.

Pourquoi mettre en place une démarche RSE dans son entreprise ?

La mise en œuvre de la RSE ou responsabilité sociétale des entreprises procure de nombreux bénéfices. En voici quelques-uns. 

La RSE permet de réduire les coûts

L’un des avantages principaux de la démarche RSE est la réduction des coûts. Adopter une telle politique revient à réduire la consommation des ressources et des énergies au sein de l’entreprise. Cette démarche permet aussi de limiter les dépenses liées aux assurances, à la communication, à la gestion des crises, à la justice, etc.

La RSE assure la prévision et la réduction des risques

La démarche de responsabilité sociale des entreprises est également un outil idéal pour la prévention et la gestion des risques. S’inscrire dans une telle politique aide en effet votre entreprise à identifier les éventuels risques et contraintes liés à son activité, son secteur ou ses parties prenantes. Grâce à cette identification des points faibles de vos actions et relations, vous prendrez toutes les dispositions nécessaires afin de réduire de manière considérable les divers risques.

La RSE permet de réduire l’impact environnemental

En adoptant la démarche RSE, l’entreprise prend conscience de l’impact de ses activités sur l’environnement grâce au volet environnemental. Cela lui permet d’identifier des solutions pour réduire les conséquences afin de protéger l’environnement. Ce faisant, vous pouvez même bénéficier de subventions comme celles de l’ADEME si votre TPE ou PME est implantée à Paris ou dans une autre ville de la France.

La démarche RSE améliore le bien-être des salariés

Comme dit plus haut, la démarche RSE permet la prévention et la gestion des divers risques liés aux activités de l’entreprise et à son secteur. Elle garantit aussi l’amélioration des conditions de travail. De plus, le pilier social de la démarche RSE implique le respect des règles d’hygiène et de sécurité, l’absence de discrimination, etc. La responsabilité sociale fournit donc au personnel de l’entreprise un cadre sain et propice à l’épanouissement tant sur le plan professionnel que personnel. Ces diverses conditions favorisent l’engagement au travail, l’amélioration des performances et la fidélisation des collaborateurs.

La RSE améliore la marque employeur pour attirer les talents

De nombreuses études montrent que la plupart des salariés sont favorables à la RSE ou contribution des entreprises aux enjeux de développement durable. De même, plusieurs jeunes diplômés souhaitent aujourd’hui travailler dans une entreprise responsable ayant une bonne politique RSE. Par conséquent, s’engager dans une démarche RSE est l’une des meilleures idées pour améliorer sa marque employeur et un bon moyen de répondre aux exigences de ces candidats. Avec une telle politique, vous attirez facilement de nouveaux talents. 

Par ailleurs, la mise en place d’une démarche RSE nécessite de prendre les avis salariés. Ces derniers vous permettent de :

• Renforcer la confiance de vos prospects et la fidélité de vos clients ;
• Analyser avec plus de facilité l’expérience de votre personnel en vue d’une amélioration ;
• Valoriser votre personnel afin de le fidéliser ;
• Attirer les meilleurs talents lorsqu’ils sont positifs ;
• Obtenir des renseignements utiles qui vous permettront de détecter les problèmes au sein de l’entreprise et leurs solutions

Vous obtiendrez à la fois des salariés qui adhèrent aux valeurs de votre entreprise et de véritables ambassadeurs pour votre marque. La démarche RSE peut par conséquent être considérée comme un avantage concurrentiel. Voilà pourquoi elle est de plus en plus adoptée par les entrepreneurs qui sont conscients des enjeux de la marque employeur pour une entreprise. 

La démarche RSE permet l’amélioration de l’image de l’entreprise auprès des clients et partenaires

Il est évident que l’objectif principal de la démarche RSE n’est pas d’améliorer l’image de son entreprise. Cependant, cela fait partie des avantages de cette politique. Les consommateurs et les partenaires commerciaux accordent une image positive à toute entreprise qui fait preuve d’un engagement environnemental et social. Il en est de même pour les investisseurs désireux de faire un investissement socialement responsable. 

Vous pouvez donc profiter de cette démarche pour façonner une identité de marque et instaurer ou restaurer un lien de confiance avec votre clientèle et vos partenaires commerciaux. Adopter une démarche RSE vous permet alors de vous démarquer de la concurrence. 

Comment mettre en place une démarche RSE dans son entreprise ?

Mettre en place une démarche RSE au sein de son entreprise se déroule en plusieurs étapes.

Désigner un responsable RSE

Pour commencer votre projet RSE et développement durable, vous devez désigner un chef ou un responsable RSE. Ce dernier aura pour mission de veiller au bon déroulement du projet. Confiez ce poste à une personne motivée qui maitrise la structure et possède des connaissances en management transversal et en diplomatie. Il peut s’agir d’un spécialiste, d’une personne formée pour ce poste ou d’un volontaire parmi vos salariés.

Faire un état des lieux

La seconde étape de la mise en œuvre de votre démarche RSE consiste à réaliser un état des lieux. Il s’agit ici d’analyser l’existant dans le but d’évaluer votre maturité RSE, d’identifier les faiblesses et les forces de la structure. Cela vous permet de définir les objectifs de votre projet et de recenser les ressources matérielles financières et humaines dont vous disposez. C’est également le moment de déterminer les actions RSE à mener.

Définir un plan d’action

Pour concrétiser votre projet, vous devez établir un plan d’action. Ce dernier doit comporter vos objectifs environnementaux et sociaux ainsi que les indicateurs de performances. Vous devez aussi classer les actions que vous avez listées dans l’étape précédente par ordre de priorité et de pertinence. Tout dépendra de votre entreprise, de votre territoire, des problématiques et des enjeux de votre secteur d’activité. 

Vous devez également faire la liste des parties prenantes (employés, fournisseurs, prestataires, actionnaires, investisseurs, etc.) que vous impliquez dans la démarche. Vous pouvez vous inspirer d’exemples de RSE en entreprise sur internet pour créer votre plan d’action. N’hésitez pas à vous faire accompagner par un spécialiste ou à vous rapprocher de la chambre de commerce et d’industrie (CCI) pour avoir des conseils. Par ailleurs, il est important que vous élaboriez le budget à allouer à la démarche RSE. 

Engager et former des équipes

Pour réussir votre démarche RSE, il faut que cette dernière soit portée par tous vos collaborateurs en interne comme en externe. De ce fait, vous devez impliquer votre personnel dans chacune de vos actions RSE. Il est nécessaire que vous sensibilisiez vos équipes sur l’impact de la démarche et leur expliquiez pourquoi elles doivent y participer. 

Vos collaborateurs doivent également suivre des formations afin d’avoir les connaissances nécessaires pour contribuer à la réussite du projet. Outre cela, impliquer vos salariés dans votre politique revient aussi à les consulter avant et après les actions. L’implication des collaborateurs grâce aux avis salariés vous permet de profiter des intérêts de la marque employeur.

Communiquer sur les actions RSE

Communiquer sur vos actions RSE se fait tout d’abord en interne. Cette communication vous permet d’engager vos salariés dans la politique et de vous assurer qu’ils appliquent chaque mesure. Elle doit être accessible pour tous les employés, facile à comprendre et à lire.

Vous devez également communiquer sur vos valeurs et vos pratiques responsables en externe pour améliorer votre image auprès des prospects, clients et candidats aux recrutements. La communication peut se faire à l’aide d’un rapport extra-financier ou reporting RSE que vous publierez de manière périodique. 

L’initiative Global Compact France créée en 2000 par le secrétaire général des Nations unies de l’époque Kofi Annan impose que ce rapport doive être réalisé chaque année. Pour réussir chaque rapport, vous pouvez vous référer aux normes de l’ONG américaine Global Reporting Initiative.

Évaluer les résultats de la démarche RSE

Le reporting RSE établi dans l’étape précédente vous permet de suivre votre politique de responsabilité sociétale. En plus du suivi, vous devez régulièrement analyser les résultats dans le but de vérifier que votre démarche RSE fonctionne comme vous voulez. Si tel n’est pas le cas, il faudra créer un nouveau plan d’action.

Pour mesurer la performance de la RSE de votre structure, vous devez vous servir de vos indicateurs de performance et des critères ESG. Vous pouvez procéder à une auto-évaluation en ligne ou confier la tâche à un expert RSE. Vous devez aussi dialoguer avec les parties prenantes internes et externes. Les avis salariés vous seront donc d’une grande utilité pour l’analyse des résultats de votre démarche RSE.

Sur la base des faiblesses et forces identifiées au cours de l’évaluation, vous dégagerez des pistes d’amélioration pour la réussite et la pérennité de votre politique.