Comment faire un feedback positif à vos collaborateurs : Exemples

Selon une étude d’Harvard Business Review, 72 % des employés sont convaincus que leurs productivités pourraient s’améliorer si le manager fournissait un feedback régulier. Ce n’est pas seulement un moment de gratification pour l’employé, mais surtout une occasion de reconnaître ces efforts au sein de l’entreprise. Conscient de cet impact sur les employés, la plupart des managers ne semblent pas s’en soucier. Est-ce de leur faute ? Sans doute pas ! On remarque une absence de feedback parce que ces derniers ne savent pas souvent s’y prendre. Voici un article qui vous explique dans les moindres détails comment faire un feedback positif à ses collaborateurs. 

La structure d’un bon feedback positif (1000 mots)

Le feedback n’est rien d’autre qu’un retour à une personne sur une situation précise. Il est donc de bon gré de donner votre avis sur le travail qu’accomplissent vos employés dans votre structure. Sauf qu’une chose est de savoir ce qu’il faut faire et s’en est une autre de savoir comment s’y prendre. 

Selon une étude de Officevibe, les entreprises qui mettent en place cette réponse ont un taux de turnover 14,9 % plus faible. Également, 65% des salariés aimeraient recevoir ce feedback selon cette même étude. Voici la structure à suivre pour un exemple feedback positif collaborateur .

Ayez un objectif 

Il est clair que pour qu’un feedback soit à la fois bon et positif, il soit objectif. Il est donc impératif de déterminer la raison pour laquelle vous souhaitez faire ce feedback. Ce n’est pas parce qu’une étude confirme qu’il faut le faire régulièrement, que vous devriez le faire sans aucun but. Vous pouvez vous poser quelques questions comme : 

• Quelles informations voulez-vous faire passer ?
• Quel est l’objectif de cette rétroaction ?

En répondant à ces questions, vous pourrez mieux structurer votre feedback. N’oubliez pas que vos employés peuvent donner leurs points de vue sur une plateforme d’avis salariés. 

Cas pratique (exemple 1)

Un exemple feedback collaborateur serait de communiquer avec un commercial sur le nombre de ventes sur une semaine. Dans ce cas, l’objectif est d’analyser ce qui a fonctionné et de lui laisser un avis. Il faudra finir par l’encourager et lui promettre une prime ou une promotion s’il continue sur cette lancée. La fidélisation des employés est très importante. 

Cas pratique (exemple 2)

Un autre exemple d’un feedback d’amélioration pour son collaborateur serait qu’après une semaine intense en entreprise, vous pouvez décider de féliciter vos employés. L’objectif de ce feedback est donc de gratifier vos employées et de les faire savoir qu’elles ont été d’une grande aide à l’entreprise. 

Peu importe la situation, il ne faut jamais oublier de définir un objectif clair et précis. Vous pouvez faire une enquête de satisfaction pour vos collaborateurs

Définissez l’intention

Un feedback peut aussi bien être positif que négatif. Pour cette raison, il est conseillé d’énumérer clairement la raison de votre feedback. Il est tout à fait compréhensible de stresser quand vous avez une séance avec votre manager. Pour éviter cela, il faut donner l’objet de votre rencontre. Si vous désirez faire un feedback positif, soulignez le dans l’objet de la rencontre. 

En plus, afin de permettre à vos employés de se préparer convenablement, il est recommandé de communiquer autour de l’objet du feedback également. Tout ceci concourt à la bonne culture d’entreprise et permet à vos collaborateurs de se préparer et de préparer des questions s’il le faut ou commentaires à faire. Il ne sert à rien de les prendre aux dépourvues. N’oubliez surtout pas qu’un feedback sans objet peut impacter sur l’image de l’entreprise. 

Trouvez le bon moment 

Un feedback positif est un moment de gratification. Il est donc impératif de choisir le bon moment pour le faire. Ce n’est sans doute pas devant un café qu’il faut le faire, encore moins dans un ascenseur. 

Par contre, dans votre bureau, le cadre permet de faire le feedback. Tout ceci permet d’avoir une communication optimale. Il est déconseillé de faire des retours à chaud. Prenez le temps d’analyser et prenez votre recul. Idéalement, convenez d’un créneau avec vos collaborateurs pour en discuter. Le meilleur moment pour le faire est au cours d’une réunion sur le sujet. Avant de prendre une décision, soumettez votre approche à votre service en gestion de la ressource humaine. 

Soyez régulier

Donner des feedbacks, ce n’est pas simplement une méthode pour booster vos employés. C’est avant tout une philosophie et une culture de savoir vivre en entreprise. Pas question de faire des feedbacks quand vous le voulez. Bien que l‘entretien d’évaluation individuel doit toujours se faire, il ne faut pas l’attendre avant de faire des feedbacks à votre équipe. 

Le mieux est de définir une période où vous pouvez donner des retours positifs à vos employés. Ceci permettra de les booster. S’il est sur la bonne voie, des félicitations et des remerciements sont de rigueur. En mettant en place un planning que vous suivez, vous permettez à chacun de recevoir une dose de motivation. 

Laissez du temps aux collaborateurs

Il est parfois judicieux de laisser le temps faire ses preuves. Dans le cas d’un feedback, il est plus que nécessaire de compter sur le temps. Il est presque impossible de deviner comment va réagir un collaborateur face à un feedback. Même si ce dernier est positif, il se peut que l’employé ne soit pas du même avis. Donnez votre feedback rapidement et laissez le temps à votre collaborateur d’intégrer ces informations. 

Soyez objectif, concis et précis 

C’est sans doute la chose la plus compliquée à faire. Vous devez formuler un feedback de la manière la plus synthétique possible. Peu de mots, mais lourd de sens. Pas question de tergiverser sur vos intentions. 

Dans le cas d’un feedback positif par exemple, vous devez bien faire savoir à votre interlocuteur que vous le remerciez. N’oubliez pas que la plupart des relations entre collaborateurs et managers se dégradent après les feedbacks. Entraînez-vous, encore et encore. Toutefois, il est important de ne jamais laisser les anciens conflits prendre le dessus. Faites des retours uniquement sur le travail et pas sur la personne. 

Ecoutez vos collaborateurs

Le sens de l’écoute est encore plus sollicité ici. Pour qu’un feedback soit objectif, il est très important de savoir écouter votre collaborateur. C’est d’ailleurs le moment pour certains de faire des remarques sur l’évolution de l’entreprise. Attention, ces remarques ne sont pas à prendre à la légère. 

Le feedback n’est pas un monologue ou encore moins une communication à sens unique. Il faut vous exprimer, mais savoir écouter l’autre aussi. Créer un environnement de confiance avec votre collaborateur au cours de ces échanges. 

Au cours de votre échange, c’est le moment de décoder le langage non verbal de votre collaborateur. Prenez des notes et posez-lui en retour des questions pour mieux comprendre. 

Ayez une trace écrite

Garder une trace écrite est très important. Cela vous permet de noter toutes les remarques et les commentaires de votre collaborateur. Cela est d’ailleurs perçu comme une occasion de montrer l’estime que vous portez à cette conversation. Votre collaborateur se sentira plus en sécurité. Toutes ces notes pourront vous aider après à faire le point après votre rencontre. 

Par ailleurs, vous pouvez après la rencontre envoyer un mail récapitulatif de la rencontre. Cela vous permettra de conserver une preuve écrite. Par la même occasion vous permettez à votre collaborateur de disposer de cette note démontrant d’une forte détermination et une grande considération.

Les étapes à suivre pour donner un feedback positif

Voici les étapes à suivre pour donner un feedback positif.

Donner les points positifs 

Vous devez commencer par donner votre avis positif sur le travail du collaborateur. Il est très important de commencer par le point positif. L’idée est simple ! il s’agit d’être à cette étape encourageant et reconnaissant. En utilisant des mots simples, montrez à votre collaborateur qu’il fait du bon boulot.

Voici un exemple feedback positif collaborateur« je suis reconnaissant du travail que vous faites pour notre entreprise. Nous sommes conscients, mon équipe et moi des efforts consentis et nous aimerions savoir comment nous pouvons améliorer les conditions de travail ». Dans ce cas, par exemple, vous le gratifiez, mais vous profitez de cette occasion pour savoir ce qu’il pense. Vous pouvez aussi décider de répondre aux avis salariés sur le site internet de votre entreprise. D’ailleurs, ce serait une très bonne stratégie de feedback pour une entreprise. 

Énumérez les points d’améliorations 

Revenir sur ces points est très important. Il ne s’agit pas de faire un retour négatif sur le travail du collaborateur. Auquel cas, il se sentira vexer. Vous pouvez lui faire des remarques et donnez juste votre avis sans pour autant le juger. Présentez cette étape comme un axe d’optimisation et montrez-lui qu’il peut toujours changer ses habitudes. 

Afin de réussir cette étape, il est impératif d’éviter d’utiliser des mots et expressions comme : 

• nul ;
• pas rigoureux ; 
• non sérieux.

A la fin de cette étape, vous devez montrer à votre collaborateur qu’il a évolué, mais il lui reste du chemin à parcourir. 

Aidez vos collaborateurs à trouver des solutions 

Voilà l’étape la plus importante et la plus négligée. Plus de la moitié des managers ne parle pas de cela. Pourtant, il faut aider votre collaborateur à trouver une solution objective. Vous pouvez lui proposer des actions à mettre en place ou prodiguer des conseils. Le plus important est d’aider le collaborateur à trouver des solutions à son problème. C’est donc le moment de se rapprocher de lui et de nouer une relation plus solide.

Voici un exemple feedback positif collaborateur  : « Ta présentation était claire et les messages importants bien présentés pour qu’ils soient bien reçus par le client. En revanche, tu aurais pu avoir plus d’impact en utilisant des statistiques, sachant que ton client est un analytique. A ton avis, quels chiffres aurais-tu pu ajouter ? »

En suivant l’ exemple feedback positif collaborateur donné précédemment, vous devez donc amener de manière intelligente votre collaborateur à trouver la solution. 

Les outils pour donner un bon feedback

Théorisée par Gandhi, il faut avoir recours à la CNV (communication non violente). Elle est basée sur le principe de coopération. 

Observer 

Vous ne donnez un feedback à un collaborateur que sur la base de ce que vous avez vu. Pas question de vous fier à ce qui se dit ou aux bruits de couloirs. Pour cela, il est plus qu’important de savoir observer une personne. Un bon feedback doit toujours tenir compte de ce que vous voyez. 

Tout ceci vous demande une bonne maîtrise du langage non verbal. Vous devez pouvoir analyser une personne en se fiant uniquement à ses faits et gestes.

Exprimer ses sentiments

Pour donner un feedback positif, vous devez y mettre du sien. Faites appel à vos sentiments et utilisez-les à votre avantage. Toutefois, il ne faudra pas laisser vos ressentis, votre colère avoir un impact sur le feedback. N’oubliez pas que vous devez être succinct, mais le plus naturel possible. Votre visage, votre corps et tous vos sens doivent être au rendez-vous. De cette manière, vous pouvez communiquer le plus d’émotions possibles à votre interlocuteur. Ce sont des enjeux pour la marque employeur. 

Faire savoir ces besoins 

Il faut savoir exprimer ses idées et ceci sans la moindre ambiguïté. Au cours d’un feedback, c’est aussi le moment de faire savoir vos nouveaux objectifs. Il est possible que votre collaborateur vous aide à trouver une meilleure idée. N’hésitez surtout pas à l’écouter attentivement. A ce moment, vous pouvez demander à vos collaborateurs de prendre note. Énumérez vos objectifs du mois clairement. 

Quelques exemples de feedback positifs

Voici des exemples de feedback que vous pouvez utiliser

« Je suis très honoré de vous compter parmi notre équipe. Votre travail et votre engagement auprès de notre entreprise sont sans faille et ceci depuis de très nombreuses années. J’espère que ces peu de mots sauront toucher votre cœur. Je vous remercie et je souhaite avoir une discussion avec vous sur les nouvelles perspectives de l’entreprise »

« Votre travail et votre dévotion ne passe pas inaperçu au sein de notre structure. Nous vous remercions du travail que vous accomplissez chaque jour. Que pensez-vous d’une rencontre avec moi pour que nous puissions faire le point ensemble. » 

Un feedback positif au cours des congés de fêtes est une belle initiative. Parlez-en à votre responsable RH !