Selon une \u00e9tude d\u2019Harvard Business Review, 72 % des employ\u00e9s sont convaincus que leurs productivit\u00e9s pourraient s\u2019am\u00e9liorer si le manager fournissait un feedback r\u00e9gulier. Ce n\u2019est pas seulement un moment de gratification pour l\u2019employ\u00e9, mais surtout une occasion de reconna\u00eetre ces efforts au sein de l\u2019entreprise. Conscient de cet impact sur les employ\u00e9s, la plupart des managers ne semblent pas s\u2019en soucier. Est-ce de leur faute ? Sans doute pas ! On remarque une absence de feedback parce que ces derniers ne savent pas souvent s\u2019y prendre. Voici un article qui vous explique dans les moindres d\u00e9tails comment faire un feedback positif \u00e0 ses collaborateurs. <\/p>\n\n\n\n
Le feedback n\u2019est rien d’autre qu\u2019un retour \u00e0 une personne sur une situation pr\u00e9cise. Il est donc de bon gr\u00e9 de donner votre avis sur le travail qu’accomplissent vos employ\u00e9s dans votre structure. Sauf qu\u2019une chose est de savoir ce qu\u2019il faut faire et s\u2019en est une autre de savoir comment s\u2019y prendre. <\/p>\n\n\n\n
Selon une \u00e9tude de Officevibe, les entreprises qui mettent en place cette r\u00e9ponse ont un taux de turnover 14,9 % plus faible. \u00c9galement, 65% des salari\u00e9s aimeraient recevoir ce feedback selon cette m\u00eame \u00e9tude. Voici la structure \u00e0 suivre pour un exemple feedback positif collaborateur .<\/p>\n\n\n\n
Il est clair que pour qu\u2019un feedback soit \u00e0 la fois bon et positif, il soit objectif. Il est donc imp\u00e9ratif de d\u00e9terminer la raison pour laquelle vous souhaitez faire ce feedback. Ce n\u2019est pas parce qu\u2019une \u00e9tude confirme qu\u2019il faut le faire r\u00e9guli\u00e8rement, que vous devriez le faire sans aucun but. Vous pouvez vous poser quelques questions comme : <\/p>\n\n\n\n
En r\u00e9pondant \u00e0 ces questions, vous pourrez mieux structurer votre feedback. N\u2019oubliez pas que vos employ\u00e9s peuvent donner leurs points de vue sur une plateforme d\u2019avis salari\u00e9s<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Un exemple feedback collaborateur serait de communiquer avec un commercial sur le nombre de ventes sur une semaine. Dans ce cas, l\u2019objectif est d\u2019analyser ce qui a fonctionn\u00e9 et de lui laisser un avis. Il faudra finir par l\u2019encourager et lui promettre une prime ou une promotion s\u2019il continue sur cette lanc\u00e9e. La fid\u00e9lisation des employ\u00e9s<\/a> est tr\u00e8s importante. <\/p>\n\n\n\n Un autre exemple d’un feedback d’am\u00e9lioration pour son collaborateur serait qu’apr\u00e8s une semaine intense en entreprise, vous pouvez d\u00e9cider de f\u00e9liciter vos employ\u00e9s. L\u2019objectif de ce feedback est donc de gratifier vos employ\u00e9es et de les faire savoir qu’elles ont \u00e9t\u00e9 d\u2019une grande aide \u00e0 l\u2019entreprise. <\/p>\n\n\n\n Peu importe la situation, il ne faut jamais oublier de d\u00e9finir un objectif clair et pr\u00e9cis. Vous pouvez faire une enqu\u00eate de satisfaction pour vos collaborateurs<\/p>\n\n\n\n Un feedback peut aussi bien \u00eatre positif que n\u00e9gatif. Pour cette raison, il est conseill\u00e9 d\u2019\u00e9num\u00e9rer clairement la raison de votre feedback. Il est tout \u00e0 fait compr\u00e9hensible de stresser quand vous avez une s\u00e9ance avec votre manager. Pour \u00e9viter cela, il faut donner l\u2019objet de votre rencontre. Si vous d\u00e9sirez faire un feedback positif, soulignez le dans l\u2019objet de la rencontre. <\/p>\n\n\n\n En plus, afin de permettre \u00e0 vos employ\u00e9s de se pr\u00e9parer convenablement, il est recommand\u00e9 de communiquer autour de l\u2019objet du feedback \u00e9galement. Tout ceci concourt \u00e0 la bonne culture d\u2019entreprise<\/a> et permet \u00e0 vos collaborateurs de se pr\u00e9parer et de pr\u00e9parer des questions s\u2019il le faut ou commentaires \u00e0 faire. Il ne sert \u00e0 rien de les prendre aux d\u00e9pourvues. N\u2019oubliez surtout pas qu\u2019un feedback sans objet peut impacter sur l\u2019image de l\u2019entreprise<\/a>. <\/p>\n\n\n\n Un feedback positif est un moment de gratification. Il est donc imp\u00e9ratif de choisir le bon moment pour le faire. Ce n\u2019est sans doute pas devant un caf\u00e9 qu\u2019il faut le faire, encore moins dans un ascenseur. <\/p>\n\n\n\n Par contre, dans votre bureau, le cadre permet de faire le feedback. Tout ceci permet d\u2019avoir une communication optimale. Il est d\u00e9conseill\u00e9 de faire des retours \u00e0 chaud. Prenez le temps d\u2019analyser et prenez votre recul. Id\u00e9alement, convenez d\u2019un cr\u00e9neau avec vos collaborateurs pour en discuter. Le meilleur moment pour le faire est au cours d\u2019une r\u00e9union sur le sujet. Avant de prendre une d\u00e9cision, soumettez votre approche \u00e0 votre service en gestion de la ressource humaine. <\/p>\n\n\n\n Donner des feedbacks, ce n\u2019est pas simplement une m\u00e9thode pour booster vos employ\u00e9s. C\u2019est avant tout une philosophie et une culture de savoir vivre en entreprise. Pas question de faire des feedbacks quand vous le voulez. Bien que l\u2018entretien d\u2019\u00e9valuation individuel doit toujours se faire, il ne faut pas l\u2019attendre avant de faire des feedbacks \u00e0 votre \u00e9quipe. <\/p>\n\n\n\n Le mieux est de d\u00e9finir une p\u00e9riode o\u00f9 vous pouvez donner des retours positifs \u00e0 vos employ\u00e9s. Ceci permettra de les booster. S\u2019il est sur la bonne voie, des f\u00e9licitations et des remerciements sont de rigueur. En mettant en place un planning que vous suivez, vous permettez \u00e0 chacun de recevoir une dose de motivation. <\/p>\n\n\n\n Il est parfois judicieux de laisser le temps faire ses preuves. Dans le cas d\u2019un feedback, il est plus que n\u00e9cessaire de compter sur le temps. Il est presque impossible de deviner comment va r\u00e9agir un collaborateur face \u00e0 un feedback. M\u00eame si ce dernier est positif, il se peut que l\u2019employ\u00e9 ne soit pas du m\u00eame avis. Donnez votre feedback rapidement et laissez le temps \u00e0 votre collaborateur d\u2019int\u00e9grer ces informations. <\/p>\n\n\n\n C\u2019est sans doute la chose la plus compliqu\u00e9e \u00e0 faire. Vous devez formuler un feedback de la mani\u00e8re la plus synth\u00e9tique possible. Peu de mots, mais lourd de sens. Pas question de tergiverser sur vos intentions. <\/p>\n\n\n\n Dans le cas d\u2019un feedback positif par exemple, vous devez bien faire savoir \u00e0 votre interlocuteur que vous le remerciez. N\u2019oubliez pas que la plupart des relations entre collaborateurs et managers se d\u00e9gradent apr\u00e8s les feedbacks. Entra\u00eenez-vous, encore et encore. Toutefois, il est important de ne jamais laisser les anciens conflits prendre le dessus. Faites des retours uniquement sur le travail et pas sur la personne. <\/p>\n\n\n\n Le sens de l\u2019\u00e9coute est encore plus sollicit\u00e9 ici. Pour qu\u2019un feedback soit objectif, il est tr\u00e8s important de savoir \u00e9couter votre collaborateur. C\u2019est d\u2019ailleurs le moment pour certains de faire des remarques sur l\u2019\u00e9volution de l\u2019entreprise. Attention, ces remarques ne sont pas \u00e0 prendre \u00e0 la l\u00e9g\u00e8re. <\/p>\n\n\n\n Le feedback n\u2019est pas un monologue ou encore moins une communication \u00e0 sens unique. Il faut vous exprimer, mais savoir \u00e9couter l\u2019autre aussi. Cr\u00e9er un environnement de confiance avec votre collaborateur au cours de ces \u00e9changes. <\/p>\n\n\n\n Au cours de votre \u00e9change, c\u2019est le moment de d\u00e9coder le langage non verbal de votre collaborateur. Prenez des notes et posez-lui en retour des questions pour mieux comprendre. <\/p>\n\n\n\n Garder une trace \u00e9crite est tr\u00e8s important. Cela vous permet de noter toutes les remarques et les commentaires de votre collaborateur. Cela est d\u2019ailleurs per\u00e7u comme une occasion de montrer l\u2019estime que vous portez \u00e0 cette conversation. Votre collaborateur se sentira plus en s\u00e9curit\u00e9. Toutes ces notes pourront vous aider apr\u00e8s \u00e0 faire le point apr\u00e8s votre rencontre. <\/p>\n\n\n\n Par ailleurs, vous pouvez apr\u00e8s la rencontre envoyer un mail r\u00e9capitulatif de la rencontre. Cela vous permettra de conserver une preuve \u00e9crite. Par la m\u00eame occasion vous permettez \u00e0 votre collaborateur de disposer de cette note d\u00e9montrant d\u2019une forte d\u00e9termination et une grande consid\u00e9ration.<\/p>\n\n\n\n Voici les \u00e9tapes \u00e0 suivre pour donner un feedback positif.<\/p>\n\n\n\n Vous devez commencer par donner votre avis positif sur le travail du collaborateur. Il est tr\u00e8s important de commencer par le point positif. L\u2019id\u00e9e est simple ! il s\u2019agit d\u2019\u00eatre \u00e0 cette \u00e9tape encourageant et reconnaissant. En utilisant des mots simples, montrez \u00e0 votre collaborateur qu\u2019il fait du bon boulot.<\/p>\n\n\n\n Voici un exemple feedback positif collaborateur\u00ab je suis reconnaissant du travail que vous faites pour notre entreprise. Nous sommes conscients, mon \u00e9quipe et moi des efforts consentis et nous aimerions savoir comment nous pouvons am\u00e9liorer les conditions de travail \u00bb. Dans ce cas, par exemple, vous le gratifiez, mais vous profitez de cette occasion pour savoir ce qu\u2019il pense. Vous pouvez aussi d\u00e9cider de r\u00e9pondre aux avis salari\u00e9s<\/a> sur le site internet de votre entreprise. D\u2019ailleurs, ce serait une tr\u00e8s bonne strat\u00e9gie de feedback pour une entreprise. <\/p>\n\n\n\n Revenir sur ces points est tr\u00e8s important. Il ne s\u2019agit pas de faire un retour n\u00e9gatif sur le travail du collaborateur. Auquel cas, il se sentira vexer. Vous pouvez lui faire des remarques et donnez juste votre avis sans pour autant le juger. Pr\u00e9sentez cette \u00e9tape comme un axe d\u2019optimisation et montrez-lui qu\u2019il peut toujours changer ses habitudes. <\/p>\n\n\n\n Afin de r\u00e9ussir cette \u00e9tape, il est imp\u00e9ratif d\u2019\u00e9viter d\u2019utiliser des mots et expressions comme : <\/p>\n\n\n\n A la fin de cette \u00e9tape, vous devez montrer \u00e0 votre collaborateur qu\u2019il a \u00e9volu\u00e9, mais il lui reste du chemin \u00e0 parcourir. <\/p>\n\n\n\n Voil\u00e0 l\u2019\u00e9tape la plus importante et la plus n\u00e9glig\u00e9e. Plus de la moiti\u00e9 des managers ne parle pas de cela. Pourtant, il faut aider votre collaborateur \u00e0 trouver une solution objective. Vous pouvez lui proposer des actions \u00e0 mettre en place ou prodiguer des conseils. Le plus important est d\u2019aider le collaborateur \u00e0 trouver des solutions \u00e0 son probl\u00e8me. C\u2019est donc le moment de se rapprocher de lui et de nouer une relation plus solide.<\/p>\n\n\n\n Voici un exemple feedback positif collaborateur : \u00ab Ta pr\u00e9sentation \u00e9tait claire et les messages importants bien pr\u00e9sent\u00e9s pour qu\u2019ils soient bien re\u00e7us par le client. En revanche, tu aurais pu avoir plus d\u2019impact en utilisant des statistiques, sachant que ton client est un analytique. A ton avis, quels chiffres aurais-tu pu ajouter ? \u00bb<\/p>\n\n\n\n En suivant l\u2019 exemple feedback positif collaborateur donn\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, vous devez donc amener de mani\u00e8re intelligente votre collaborateur \u00e0 trouver la solution. <\/p>\n\n\n\n Th\u00e9oris\u00e9e par Gandhi, il faut avoir recours \u00e0 la CNV (communication non violente). Elle est bas\u00e9e sur le principe de coop\u00e9ration. <\/p>\n\n\n\n Vous ne donnez un feedback \u00e0 un collaborateur que sur la base de ce que vous avez vu. Pas question de vous fier \u00e0 ce qui se dit ou aux bruits de couloirs. Pour cela, il est plus qu\u2019important de savoir observer une personne. Un bon feedback doit toujours tenir compte de ce que vous voyez. <\/p>\n\n\n\n Tout ceci vous demande une bonne ma\u00eetrise du langage non verbal. Vous devez pouvoir analyser une personne en se fiant uniquement \u00e0 ses faits et gestes.<\/p>\n\n\n\n Pour donner un feedback positif, vous devez y mettre du sien. Faites appel \u00e0 vos sentiments et utilisez-les \u00e0 votre avantage. Toutefois, il ne faudra pas laisser vos ressentis, votre col\u00e8re avoir un impact sur le feedback. N\u2019oubliez pas que vous devez \u00eatre succinct, mais le plus naturel possible. Votre visage, votre corps et tous vos sens doivent \u00eatre au rendez-vous. De cette mani\u00e8re, vous pouvez communiquer le plus d\u2019\u00e9motions possibles \u00e0 votre interlocuteur. Ce sont des enjeux pour la marque employeur<\/a>. <\/p>\n\n\n\n Il faut savoir exprimer ses id\u00e9es et ceci sans la moindre ambigu\u00eft\u00e9. Au cours d\u2019un feedback, c\u2019est aussi le moment de faire savoir vos nouveaux objectifs. Il est possible que votre collaborateur vous aide \u00e0 trouver une meilleure id\u00e9e. N\u2019h\u00e9sitez surtout pas \u00e0 l\u2019\u00e9couter attentivement. A ce moment, vous pouvez demander \u00e0 vos collaborateurs de prendre note. \u00c9num\u00e9rez vos objectifs du mois clairement. <\/p>\n\n\n\n Voici des exemples de feedback que vous pouvez utiliser<\/p>\n\n\n\n \u00ab Je suis tr\u00e8s honor\u00e9 de vous compter parmi notre \u00e9quipe. Votre travail et votre engagement aupr\u00e8s de notre entreprise sont sans faille et ceci depuis de tr\u00e8s nombreuses ann\u00e9es. J\u2019esp\u00e8re que ces peu de mots sauront toucher votre c\u0153ur. Je vous remercie et je souhaite avoir une discussion avec vous sur les nouvelles perspectives de l\u2019entreprise \u00bb<\/p>\n\n\n\n \u00ab Votre travail et votre d\u00e9votion ne passe pas inaper\u00e7u au sein de notre structure. Nous vous remercions du travail que vous accomplissez chaque jour. Que pensez-vous d\u2019une rencontre avec moi pour que nous puissions faire le point ensemble. \u00bb <\/p>\n\n\n\n Un feedback positif au cours des cong\u00e9s de f\u00eates est une belle initiative. Parlez-en \u00e0 votre responsable RH !<\/p>\n\n\n La mise en place d’un feedback r\u00e9gulier et positif offre plusieurs avantages pour une entreprise :<\/p>\n Pour donner un feedback positif efficace, suivez ces \u00e9tapes :<\/p>\n En suivant ces \u00e9tapes, vous favoriserez une communication positive et constructive avec votre \u00e9quipe.<\/p>\n<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\nCas pratique (exemple 1)<\/em><\/h4>\n\n\n\n
Cas pratique (exemple 2)<\/em><\/h4>\n\n\n\n
D\u00e9finissez l\u2019intention<\/h3>\n\n\n\n
Trouvez le bon moment <\/h3>\n\n\n\n
Soyez r\u00e9gulier<\/h3>\n\n\n\n
Laissez du temps aux collaborateurs<\/h3>\n\n\n\n
Soyez objectif, concis et pr\u00e9cis <\/h3>\n\n\n\n
Ecoutez vos collaborateurs<\/h3>\n\n\n\n
Ayez une trace \u00e9crite<\/h3>\n\n\n\n
Les \u00e9tapes \u00e0 suivre pour donner un feedback positif<\/h2>\n\n\n\n
Donner les points positifs <\/h3>\n\n\n\n
\u00c9num\u00e9rez les points d\u2019am\u00e9liorations <\/h3>\n\n\n\n
\n
Aidez vos collaborateurs \u00e0 trouver des solutions <\/h3>\n\n\n\n
Les outils pour donner un bon feedback<\/h2>\n\n\n\n
Observer <\/h3>\n\n\n\n
Exprimer ses sentiments<\/h3>\n\n\n\n
Faire savoir ces besoins <\/h3>\n\n\n\n
Quelques exemples de feedback positifs<\/h2>\n\n\n\n
FAQ<\/h2>\n
Quels sont les avantages pour une entreprise de mettre en place un feedback r\u00e9gulier et positif pour ses employ\u00e9s ?<\/h3>\n
\n
Quelles sont les \u00e9tapes \u00e0 suivre pour donner un feedback positif \u00e0 un collaborateur de mani\u00e8re efficace ?<\/h3>\n
\n