Le burn out en entreprise est le mal professionnel de notre \u00e9poque. Un surmenage au travail repr\u00e9sente un r\u00e9el risque, non seulement pour les employ\u00e9s d\u2019une organisation, mais \u00e9galement pour l\u2019organisation elle-m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n
Il convient donc d\u2019agir en amont sur le stress et les autres facteurs de risques qui peuvent \u00eatre \u00e0 l\u2019origine de l\u2019apparition de ce ph\u00e9nom\u00e8ne afin de pr\u00e9venir les salari\u00e9s des entreprises de ce mal.<\/p>\n\n\n\n
Cet article fait le tour du sujet du burn out en entreprise et propose des pr\u00e9cautions pour le pr\u00e9venir efficacement.<\/p>\n\n\n\n
Si les d\u00e9finitions du ph\u00e9nom\u00e8ne n\u2019ont cess\u00e9 d\u2019\u00e9voluer \u00e0 travers le temps, elles convergent toutes vers un point de vue commun.<\/p>\n\n\n\n
Encore appel\u00e9 syndrome d\u2019\u00e9puisement professionnel, le burn out en entreprise renvoie vers un \u00e9tat d\u2019\u00e9puisement professionnel r\u00e9sultant de conditions de travail g\u00e9n\u00e9ralement exigeantes.<\/p>\n\n\n\n
Le burn out ici n\u2019est donc pas une maladie, mais un syndrome qui s\u2019exprime dans un premier temps dans la sph\u00e8re professionnelle par un \u00e9puisement physique, \u00e9motionnel et mental li\u00e9 au travail en lui-m\u00eame ou aux effets de stress qui lui sont li\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Les risques psychosociaux ou RPS \u00e9tant associ\u00e9s aux conditions d\u2019emploi ainsi qu\u2019aux facteurs relationnels et organisationnels s\u2019y rapportant, analyser les diff\u00e9rents types de management devrait permettre de pr\u00e9venir, voire de diminuer et d\u2019att\u00e9nuer les troubles li\u00e9s \u00e0 ce ph\u00e9nom\u00e8ne.<\/p>\n\n\n\n
Le syndrome complexe qu\u2019est le burn out en entreprise peut se concevoir \u00e0 travers trois dimensions.<\/p>\n\n\n\n
C\u2019est un \u00e9tat d\u2019\u00e9puisement qui r\u00e9sulte d\u2019un travail excessif, d\u2019un stress continu ou encore d\u2019exigences personnelles.<\/p>\n\n\n\n
L\u2019\u00e9puisement \u00e9motionnel repr\u00e9sente la dimension la plus centrale du processus de d\u00e9gradation du rapport subjectif au travail. Il se traduit par un sentiment de vide ressenti par le salari\u00e9. Ce dernier se sent extr\u00eamement fatigu\u00e9, en raison d\u2019une exposition continue \u00e0 certains facteurs de RPS.<\/p>\n\n\n\n
Cet \u00e9tat de choses est favoris\u00e9 par des conditions de travail exigeantes ainsi qu\u2019un manque de ressources pour y faire face. Le sommeil, les week-ends ainsi que les cong\u00e9s ne suffisent plus \u00e0 soulager cette fatigue, et elle devient alors chronique.<\/p>\n\n\n\n
C\u2019est la premi\u00e8re manifestation du burn out en entreprise.<\/p>\n\n\n\n
Cette dimension du ph\u00e9nom\u00e8ne se traduit entre autres, par une attitude n\u00e9gative, une perte d\u2019id\u00e9alisme et une d\u00e9personnalisation.<\/p>\n\n\n\n
\u00c0 ce niveau, le salari\u00e9 concern\u00e9 perd progressivement son engagement au travail et adopte une attitude dure et d\u00e9tach\u00e9e au regard de son travail et des personnes qui l\u2019entourent. Une barri\u00e8re s\u2019\u00e9rige progressivement entre lui et les autres.<\/p>\n\n\n\n
Il se d\u00e9shumanise donc des autres, de fa\u00e7on inconsciente, en les gardant \u00e0 distance. Cette dimension est consid\u00e9r\u00e9e comme une r\u00e9action d\u2019auto-pr\u00e9servation vis-\u00e0-vis des exigences \u00e9motionnelles du travail.<\/p>\n\n\n\n
La diminution de l\u2019accomplissement personnel se traduit par :<\/p>\n\n\n\n
D\u00e8s lors, l\u2019employ\u00e9 ou le salari\u00e9 de l\u2019entit\u00e9 professionnelle ne se sent plus \u00e0 la hauteur de son poste et de ses exigences. Il a \u00e9galement le sentiment de se retrouver dans une impasse, au-del\u00e0 de tous les efforts qu\u2019il fournit.<\/p>\n\n\n\n
Il faut noter que dans les cas extr\u00eames, l\u2019employ\u00e9 ou le salari\u00e9 peut se retrouver dans un \u00e9tat physique et \u00e9motionnel qui l\u2019emp\u00eache de continuer l\u2019exercice de son activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Cependant, plusieurs sympt\u00f4mes peuvent permettre de pr\u00e9voir ce genre de cas. Ce sont l\u00e0, quelques probl\u00e9matiques RH auxquelles doit faire face la direction des ressources humaines et l\u2019employeur dans une large mesure.<\/p>\n\n\n\n
Dans une d\u00e9marche de pr\u00e9vention des risques professionnels, une structure peut, de fa\u00e7on op\u00e9rationnelle, pr\u00e9venir le burn out en entreprise des salari\u00e9s en agissant sur les facteurs favorisant sa survenance.<\/p>\n\n\n\n
Il sera question d\u2019agir sur les facteurs de risques psychosociaux afin d\u2019\u00e9viter les contextes favorables au burn out en entreprise.<\/p>\n\n\n\n
Il est de la responsabilit\u00e9 de l\u2019employeur, de former et d\u2019informer ses salari\u00e9s sur tous les sujets relatifs \u00e0 leur sant\u00e9 physique et mentale et surtout \u00e0 leur s\u00e9curit\u00e9 au travail. Il s\u2019agira donc de sensibiliser les salari\u00e9s sur les causes et les manifestations du burn out en entreprise.<\/p>\n\n\n\n
Cette sensibilisation peut se faire \u00e0 travers une communication interne en entreprise ou \u00e0 travers des formations sur la pr\u00e9vention des risques psycho sociaux et le syndrome d\u2019\u00e9puisement professionnel.<\/p>\n\n\n\n
Cela leur permettra de d\u00e9tecter par eux-m\u00eames d\u2019\u00e9ventuels sympt\u00f4mes \u00e9manant d\u2019eux-m\u00eames ou de leurs collaborateurs.<\/p>\n\n\n\n
Les cons\u00e9quences du burn out sur l\u2019entreprise sont multiples. Elles sont relatives \u00e0 la position des salari\u00e9s touch\u00e9s et \u00e0 l\u2019ampleur des d\u00e9g\u00e2ts observ\u00e9s. Il faut noter qu\u2019il est m\u00eame possible d\u2019assister au burn out du chef d\u2019entreprise et des managers.<\/p>\n\n\n\n
Il sera question d\u2019\u00e9viter aux salari\u00e9s une surcharge de travail, de leur fixer des objectifs atteignables (se servir de la m\u00e9thode SMART), de limiter le stress et de s\u2019assurer de la l\u00e9gitimit\u00e9 des efforts demand\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Il faudra \u00e9galement s\u2019assurer de la suffisance des moyens engag\u00e9s et accorder \u00e0 chaque salari\u00e9 un droit \u00e0 l\u2019erreur, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019accord interprofessionnel sur la qualit\u00e9 de vie au travail (QVT).<\/p>\n\n\n\n
Par ailleurs, il faudra aussi s\u2019assurer que l\u2019employ\u00e9 dispose des comp\u00e9tences n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9alisation des objectifs fix\u00e9s et s\u2019assurer de la planification et de la prise de cong\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Le soutien social de l\u2019employ\u00e9 est conditionn\u00e9 par un certain nombre d\u2019\u00e9l\u00e9ments. Il s\u2019agit :<\/p>\n\n\n\n
Ainsi, pour garantir un soutien social solide aux employ\u00e9s, il sera question par exemple d\u2019\u00e9viter les postes de travail isol\u00e9s et d\u2019instaurer un climat de dialogue social au sein de l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n
Aussi, il faudra, d\u2019une part, s\u2019assurer de la fluidit\u00e9 des contacts entre les salari\u00e9s et leurs responsables directs et de faciliter les pauses collectives ainsi que les moments conviviaux d\u2019autre part.<\/p>\n\n\n\n
Au-del\u00e0 de ces axes de pr\u00e9vention, il faudra \u00e9galement penser \u00e0 donner des marges de man\u0153uvre aux salari\u00e9s, \u00e0 assurer une juste reconnaissance de leur travail et enfin \u00e0 discuter avec eux sur les crit\u00e8res de qualit\u00e9 du travail.<\/p>\n\n\n\n
A cet effet, les avis des salari\u00e9s peuvent \u00eatre utiles dans un processus de pr\u00e9vention du burn out en entreprise. Ils peuvent permettre de savoir avec pr\u00e9cision comment les employ\u00e9s se sentent au sein de l\u2019entreprise et savoir s\u2019il y a des risques.<\/p>\n\n\n\n