Les risques psychosociaux ou RPS en entreprise constituent l\u2019une des principales menaces professionnelles pouvant impacter la productivit\u00e9 des salari\u00e9s. En effet, ils causent de plus en plus de d\u00e9g\u00e2ts, aussi bien dans les petites, dans les moyennes que dans les grandes entreprises.<\/p>\n\n\n\n
Mais qu\u2019englobent r\u00e9ellement ces risques\u2009? Quels en sont les origines et les cons\u00e9quences\u2009? Comment peuvent-ils \u00eatre anticip\u00e9s\u2009? Nous vous proposons un tour d\u2019horizon complet sur les RPS en entreprise.<\/p>\n\n\n\n
Par d\u00e9finition, les RPS en entreprise repr\u00e9sentent des menaces professionnelles susceptibles d\u2019affecter les salari\u00e9s tant sur le plan psychologique que sur le plan physique.<\/p>\n\n\n\n
En d\u2019autres termes, ils d\u00e9signent un ensemble de facteurs ou de situations de travail qui peuvent engendrer des probl\u00e8mes de sant\u00e9 mentale, de bien-\u00eatre et de s\u00e9curit\u00e9 des travailleurs. Ces risques affectent \u00e0 peu pr\u00e8s toutes les entreprises et concernent tous les travailleurs.<\/p>\n\n\n\n
Les RPS en entreprise se manifestent sur le plan \u00e9motionnel chez les salari\u00e9s par un mal-\u00eatre, une angoisse, une tristesse ou une nervosit\u00e9. Sur le plan cognitif, ils se traduisent par des difficult\u00e9s dans la prise de d\u00e9cision, des troubles de concentration, des erreurs et entravent l\u2019efficacit\u00e9 au travail.<\/p>\n\n\n\n
Les sympt\u00f4mes physiques, quant \u00e0 eux, apparaissent sous forme de douleurs, de transpiration inaccoutum\u00e9e, de troubles digestifs, de perte d\u2019app\u00e9tit, de coliques, de troubles du sommeil, etc. Ce sont les plus faciles \u00e0 remarquer.<\/p>\n\n\n\n
Les risques psychosociaux ou RPS en entreprise se pr\u00e9sentent sous plusieurs formes dont voici les principales :<\/p>\n\n\n\n
Ces divers types de RPS en entreprise peuvent se combiner, et un RPS peut en entra\u00eener un autre. Par exemple, le stress li\u00e9 \u00e0 une charge de travail excessive peut conduire \u00e0 un burn-out.<\/p>\n\n\n\n
Les RPS en entreprise sont plurifactoriels, c\u2019est-\u00e0-dire qu\u2019ils sont engendr\u00e9s par plusieurs facteurs. Selon le Rapport Gollac, ces facteurs se regroupent en six grandes cat\u00e9gories.<\/p>\n\n\n\n
Des exigences de travail \u00e9lev\u00e9es constituent le premier facteur de risque psychosocial en entreprise. Elles engendrent le stress et l\u2019\u00e9puisement professionnel chez les employ\u00e9s qui y sont constamment confront\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Ces exigences comprennent des missions complexes, des objectifs peu clairs, des d\u00e9lais serr\u00e9s, des interruptions fr\u00e9quentes, des horaires impr\u00e9visibles ou contraignants, des instructions contradictoires, ainsi qu’une mauvaise ambiance au travail<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Pendant son travail, le salari\u00e9 peut se retrouver face \u00e0 des exigences \u00e9motionnelles susceptibles de porter atteinte \u00e0 sa sant\u00e9 psychique. C\u2019est par exemple le cas lorsqu\u2019il est contraint de dissimuler ses vraies \u00e9motions, de simuler la bonne humeur ou d\u2019\u00eatre r\u00e9silient face \u00e0 des situations difficiles.<\/p>\n\n\n\n Cela peut inclure la n\u00e9cessit\u00e9 de rester calme en cas de conflits, de g\u00e9rer des clients m\u00e9contents ou de faire face \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements stressants sans montrer de signes de faiblesse.<\/p>\n\n\n\n Le manque d\u2019autonomie et de marge de man\u0153uvre peut \u00e9galement constituer un facteur de RPS en entreprise. Il se caract\u00e9rise par une absence de contr\u00f4le sur les t\u00e2ches, les m\u00e9thodes de travail ou la prise de d\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n Cette situation peut entra\u00eener, dans les cas les plus graves, le bore out<\/a> (syndrome d\u2019\u00e9puisement professionnel par l\u2019ennui) chez le salari\u00e9. Elle lui donne le sentiment d\u2019\u00eatre inutile au sein de l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n M\u00eame avec une grande r\u00e9silience, un employ\u00e9 peut avoir du mal \u00e0 s’\u00e9panouir dans un cadre o\u00f9 les relations sociales et professionnelles sont mauvaises.<\/p>\n\n\n\n Par exemple, les diff\u00e9rends entre coll\u00e8gues ou avec les sup\u00e9rieurs hi\u00e9rarchiques, le manque de reconnaissance ou le sentiment d\u2019in\u00e9galit\u00e9 peuvent engendrer du stress, des conflits interpersonnels et une atmosph\u00e8re de travail toxique. Ils peuvent avoir un impact sur la sant\u00e9 mentale des employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Les conflits de valeur d\u00e9signent les luttes psychologiques li\u00e9es \u00e0 une discordance entre les valeurs personnelles, sociales ou professionnelles du collaborateur et celles de ses coll\u00e8gues ou de son employeur. Ils entra\u00eenent un sentiment d\u2019isolement ou de jugement chez l\u2019individu.<\/p>\n\n\n\n Quant \u00e0 la qualit\u00e9 emp\u00each\u00e9e, elle d\u00e9signe l\u2019ensemble des situations dans lesquelles le travailleur n\u2019arrive pas \u00e0 fournir un travail impeccable du fait de l\u2019organisation, des conditions ou de l\u2019\u00e9tat des \u00e9quipements.<\/p>\n\n\n\n Dans l\u2019un ou l\u2019autre de ces cas, le travail perd son sens ou devient inutile aux yeux du salari\u00e9. Ce dernier d\u00e9veloppe alors des RPS en entreprise. Ce facteur met en valeur l\u2019importance de la gestion des conflits au sein des RH<\/a>.<\/p>\n\n\n\n L\u2019ins\u00e9curit\u00e9 professionnelle fait \u00e9galement partie des principaux facteurs de risques psychosociaux. Elle englobe les changements organisationnels, l’incertitude \u00e9conomique et sociale, ainsi que les menaces sur la s\u00e9curit\u00e9 de l’emploi.<\/p>\n\n\n\n Par exemple un poste pr\u00e9caire, la crainte du ch\u00f4mage, des salaires qui varient \u00e0 la baisse et\/ou qui sont vers\u00e9s en retard peuvent \u00eatre une source d\u2019anxi\u00e9t\u00e9 et de stress. Les risques de changement des conditions de travail, des t\u00e2ches ou des \u00e9quipes exposent aussi les travailleurs aux RPS en entreprise.<\/p>\n\n\n\n Comme tout autre risque professionnel, les risques psychosociaux ont de multiples cons\u00e9quences. Ces cons\u00e9quences se divisent en deux cat\u00e9gories, car ils impactent \u00e0 la fois la sant\u00e9 des employ\u00e9s et le fonctionnement g\u00e9n\u00e9ral de l’entreprise.<\/p>\n\n\n\n Les RPS en entreprise ont un impact n\u00e9gatif sur le bien-\u00eatre physique et mental des salari\u00e9s. Cet impact peut se traduire notamment par :<\/p>\n\n\n\n Les employ\u00e9s expos\u00e9s aux RPS en entreprise peuvent \u00e9galement rencontrer des probl\u00e8mes relationnels avec la hi\u00e9rarchie ou les coll\u00e8gues ainsi que des difficult\u00e9s dans leur vie personnelle.<\/p>\n\n\n\n Il convient de souligner que les cons\u00e9quences des risques psychosociaux sur les salari\u00e9s d\u00e9pendent de divers facteurs tels que la nature de l’entreprise, le parcours individuel de chaque personne, la dur\u00e9e d’exposition et l’intensit\u00e9 des risques.<\/p>\n\n\n\n Le travailleur n\u2019est pas le seul \u00e0 subir les cons\u00e9quences des RPS en entreprise. Ces derniers affectent \u00e9galement l\u2019entreprise et peuvent notamment entra\u00eener :<\/p>\n\n\n\n La gestion de ces cons\u00e9quences entra\u00eene des co\u00fbts directs tels que les indemnit\u00e9s salariales, les cotisations et les frais administratifs, qui peuvent affecter la sant\u00e9 financi\u00e8re de l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n En outre, les RPS en entreprise ternissent la marque employeur et contraignent les dirigeants de l\u2019entreprise \u00e0 effectuer de nouveaux recrutements. Ces diff\u00e9rents coups durs peuvent faire chuter le chiffre d\u2019affaires de l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n En lisant le paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, vous avez certainement r\u00e9alis\u00e9 que les cons\u00e9quences des RPS en entreprise sont \u00e9normes, aussi bien pour les employ\u00e9s que pour l\u2019employeur.<\/p>\n\n\n\n Il est donc important de pr\u00e9venir ces risques professionnels en am\u00e9liorant la qualit\u00e9 de vie au travail. Voici quelques astuces pour y arriver.<\/p>\n\n\n\n L\u2019une des principales actions de pr\u00e9vention des risques psychosociaux ou RPS en entreprise consiste \u00e0 donner du sens au travail des employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Autrement dit, vous devez amener ces derniers \u00e0 appr\u00e9hender de mani\u00e8re positive leur travail, \u00e0 mesurer son utilit\u00e9 de m\u00eame que sa coh\u00e9rence avec leurs convictions et leurs ambitions.<\/p>\n\n\n\n De cette mani\u00e8re, vos collaborateurs pourront mieux s\u2019\u00e9panouir sur le plan professionnel. Ils auront une meilleure estime de soi, seront plus motiv\u00e9s et s\u2019impliqueront davantage dans la vie de l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n Comment y parvenir ? En tant qu\u2019employeur, veillez \u00e0 ce que vos collaborateurs participent tous \u00e0 la r\u00e9alisation des projets. Assignez-leur des missions favorisant une meilleure exploitation de leur potentiel. Informez-les des changements au sein de la structure.<\/p>\n\n\n\n Offrez \u00e9galement plus d\u2019autonomie \u00e0 vos travailleurs en les responsabilisant ainsi qu\u2019en les encourageant \u00e0 prendre des d\u00e9cisions et des initiatives. Donnez-leur la chance de d\u00e9velopper leurs comp\u00e9tences \u00e0 travers des formations professionnelles, des promotions, etc.<\/p>\n\n\n\n Et surtout, n\u2019oubliez surtout pas d\u2019\u00eatre reconnaissant envers eux pour leur travail.<\/p>\n\n\n\n La vie professionnelle ne devrait en aucun cas empi\u00e9ter sur celle personnelle. Respecter cette limite est indispensable pour prot\u00e9ger vos employ\u00e9s des risques psychosociaux.<\/p>\n\n\n\n La meilleure fa\u00e7on d\u2019y parvenir est de s\u2019assurer que le travail et la vie priv\u00e9e sont faciles \u00e0 concilier \u00e0 en adoptant les mesures suivantes :<\/p>\n\n\n\n N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 organiser \u00e0 l\u2019endroit de vos collaborateurs des conf\u00e9rences sur le maintien de l\u2019\u00e9quilibre entre vie professionnelle et personnelle. Cette approche permettra de mieux les informer sur le sujet.<\/p>\n\n\n\n La lutte contre le stress est une excellente d\u00e9marche de pr\u00e9vention des RPS en entreprise. Elle consiste par exemple \u00e0 cr\u00e9er des activit\u00e9s sportives (musculation, stretching, pilates, v\u00e9lo, etc.) et des ateliers bien-\u00eatre (massage, yoga, sophrologie, etc.).<\/p>\n\n\n\n Ces programmes aideront les employ\u00e9s \u00e0 se d\u00e9tendre, se ressourcer, se lib\u00e9rer de toutes sortes de tensions, se changer les id\u00e9es et refaire le plein d\u2019\u00e9nergie.<\/p>\n\n\n\n Une autre alternative est d\u2019organiser des conf\u00e9rences expliquant aux employ\u00e9s comment r\u00e9agir face \u00e0 un conflit au travail<\/a> ou g\u00e9rer leurs \u00e9motions. Ces \u00e9v\u00e9nements donneront aux travailleurs les cl\u00e9s n\u00e9cessaires pour une meilleure compr\u00e9hension et une bonne gestion du stress.<\/p>\n\n\n\n La culture d’une entreprise comprend ses valeurs, comportements, normes et croyances qui fa\u00e7onnent ses interactions internes et externes.<\/p>\n\n\n\nLes exigences \u00e9motionnelles<\/h3>\n\n\n\n
Le manque d\u2019autonomie et de marges de man\u0153uvre<\/h3>\n\n\n\n
Les mauvais rapports sociaux et relations de travail<\/h3>\n\n\n\n
Les conflits de valeur et la qualit\u00e9 emp\u00each\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n
L\u2019ins\u00e9curit\u00e9 de la situation de travail<\/h3>\n\n\n\n
Quelles sont les cons\u00e9quences des risques psychosociaux dans les entreprises\u2009?<\/h2>\n\n\n\n
Sur la sant\u00e9 des salari\u00e9s de l\u2019entreprise<\/h3>\n\n\n\n
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Sur l\u2019entreprise en g\u00e9n\u00e9ral<\/h3>\n\n\n\n
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Quelques principes de pr\u00e9vention contre les risques psychosociaux en entreprise<\/h2>\n\n\n\n
Donner du sens au travail<\/h3>\n\n\n\n
Favoriser l\u2019\u00e9quilibre vie professionnelle et personnelle<\/h3>\n\n\n\n
\n
Mettre en place un programme pour lutter contre le stress<\/h3>\n\n\n\n
D\u00e9velopper une bonne culture d\u2019entreprise<\/h3>\n\n\n\n