I. Avis salari\u00e9s sur les sites d\u2019emploi : Risques et contraintes<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n II. Avis salari\u00e9s authentifi\u00e9s : Un atout pour votre r\u00e9putation<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n Sur les sites d’emploi, il convient de noter que la collecte des avis des employ\u00e9s est ouverte \u00e0 tous, sans distinction. En d’autres termes, toute personne, qu’elle soit ou non affili\u00e9e \u00e0 l’entreprise, a la possibilit\u00e9 de partager son opinion. Cette accessibilit\u00e9 signifie que les avis proviennent d’une diversit\u00e9 d’individus, sans aucune v\u00e9rification de leur affiliation r\u00e9elle \u00e0 l’entreprise. En effet, sur ces plateformes, il est possible pour n’importe qui de laisser n’importe quel type de commentaire, cr\u00e9ant ainsi une vari\u00e9t\u00e9 d’opinions et de perspectives. <\/p>\n\n\n\n Les participants remplissent un formulaire en ligne o\u00f9 ils peuvent sp\u00e9cifier leur poste, leur anciennet\u00e9, et attribuer une note globale \u00e0 l’entreprise, tout en laissant des commentaires d\u00e9taill\u00e9s sur diff\u00e9rents aspects de celle-ci, tels que la r\u00e9mun\u00e9ration, les avantages sociaux, la culture d’entreprise, la gestion, et les opportunit\u00e9s de d\u00e9veloppement. <\/p>\n\n\n\n Pour ce faire, ils doivent simplement cr\u00e9er un compte en fournissant des informations de base telles que leur nom, adresse e-mail, et num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, avec une confirmation d’identit\u00e9 requise par le biais d’un lien envoy\u00e9 \u00e0 leur adresse e-mail. Il est donc important de garder \u00e0 l’esprit que la collecte des avis sur ces sites est ouverte \u00e0 tous et repose sur une base d’opinions vari\u00e9es, sans distinction pr\u00e9alable quant \u00e0 l’affiliation \u00e0 l’entreprise.<\/p>\n\n\n\n Les plateformes d’avis clients<\/a> ont g\u00e9n\u00e9ralement des r\u00e8gles de publication strictes. Cependant, lorsqu\u2019il s\u2019agit des avis salari\u00e9s, les sites d\u2019emploi ne prennent pas conscience des risques juridiques qu’ils encourent.<\/p>\n\n\n\n \u00c0 titre d\u2019exemple, ce site d\u2019emploi (voir l’image en dessous) ne se soucie pas de ses utilisateurs fran\u00e7ais, puisqu\u2019il ne propose pas sa page consacr\u00e9e aux r\u00e8gles de publication dans leur langue.<\/p>\n\n\n Votre cr\u00e9dibilit\u00e9 en tant qu’entreprise est en jeu dans cette situation. Comment pourriez-vous \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme une entreprise cr\u00e9dible aux yeux des candidats potentiels si vous d\u00e9pendez d’un site d’emploi dont les r\u00e8gles de publication des avis salari\u00e9s ne sont pas transparentes ?<\/p>\n\n\n\n Voici un autre exemple illustrant l’absurdit\u00e9 de la pratique du m\u00eame site d’emploi qui conditionne l’utilisation de sa plateforme \u00e0 des contributions fr\u00e9quentes pour se faire une opinion.<\/p>\n\n\n\n Demander aux utilisateurs de soumettre fr\u00e9quemment des avis pour acc\u00e9der \u00e0 des informations peut \u00eatre per\u00e7u comme d\u00e9raisonnable, en particulier pour les candidats qui souhaitent simplement s’informer sans avoir \u00e0 contribuer continuellement. Cela pourrait les dissuader d’utiliser le service si l’\u00e9quilibre entre la valeur re\u00e7ue et les donn\u00e9es demand\u00e9es n’est pas juste ou si l’acc\u00e8s \u00e0 l’information devient trop contraignant.<\/p>\n\n\n\n Le RGDP, ou R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es, est un r\u00e8glement de l’Union Europ\u00e9enne qui r\u00e9git la collecte, le stockage et l’utilisation des donn\u00e9es personnelles des r\u00e9sidents de l’UE. Le RGDP est entr\u00e9 en vigueur en 2018 et il a \u00e9t\u00e9 adopt\u00e9 par la plupart des pays europ\u00e9ens, notamment la France. Comme le montre clairement l’image ci-dessus, un utilisateur souhaitant laisser un avis sur un site d\u2019emploi n’a aucune visibilit\u00e9 sur les informations relatives \u00e0 l’utilisation des donn\u00e9es, car celles-ci ne sont pas disponibles en fran\u00e7ais.<\/p>\n\n\n\n Vous-\u00eates-vous d\u00e9j\u00e0 demand\u00e9 comment vos avis salari\u00e9s sur les sites d\u2019emploi sont mod\u00e9r\u00e9s ? Y existe-t-il une analyse des avis frauduleux et une v\u00e9rification de leur authenticit\u00e9 (et celle de vos salari\u00e9s par la m\u00eame occasion) ?<\/p>\n La mod\u00e9ration des avis de salari\u00e9s sur les sites d\u2019emploi est un d\u00e9fi de taille. Les jobboards sont confront\u00e9s \u00e0 un certain nombre de probl\u00e8mes, notamment :<\/p>\n En outre, les sites d’emploi appliquent leurs propres r\u00e8gles de mod\u00e9ration et de contr\u00f4le, dont la transparence varie, et qui peuvent \u00eatre align\u00e9es avec vos principes ou diverger totalement.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n <\/p>\n\n\n\n Sur ce site d’emploi, la proc\u00e9dure de mod\u00e9ration repose sur deux \u00e9tapes : tout d’abord, une analyse technologique exclusive qui \u00e9value divers attributs du contenu, suivie d’une \u00e9valuation humaine. Cependant, les crit\u00e8res de cette mod\u00e9ration ne sont pas clairs.<\/p>\n\n\n\n Toute intervention de mod\u00e9ration, telle que signaler un avis ou le supprimer, doit n\u00e9cessairement \u00eatre effectu\u00e9e via le site d’emploi, car l’avis ne rel\u00e8ve pas de votre propri\u00e9t\u00e9. Ensuite, vous \u00eates engag\u00e9 dans un processus complet de r\u00e9\u00e9valuation de cet avis.<\/p>\n\n\n\n Voici un exemple de la d\u00e9marche \u00e0 suivre sur le m\u00eame site d’emploi pour signaler un avis de salari\u00e9 dont vous estimez que le contenu ne respecte pas les normes. Il est essentiel de se rappeler que cet avis ne sera supprim\u00e9 que s’il est jug\u00e9 non conforme aux Conditions d’Utilisation ou aux R\u00e8gles de Communaut\u00e9 de CE SITE en question. Sachez que tout avis sur internet est prot\u00e9g\u00e9 par la libert\u00e9 d\u2019expression. Mais sachez toutefois, que votre r\u00e9putation devrait l\u2019\u00eatre aussi. Malheureusement, sur les sites d\u2019emploi, vous ne pouvez pas constamment vous prot\u00e9ger des avis diffamatoires, faux, injurieux\u2026 Car au final, ces avis ne vous appartiennent pas, et vous n\u2019avez aucun contr\u00f4le sur leur mod\u00e9ration et v\u00e9rification. Voici l\u2019exemple d\u2019un ancien employ\u00e9 qui a cr\u00e9\u00e9 lui-m\u00eame sa propre cat\u00e9gorie de poste et l\u2019a nomm\u00e9e \u201cesclave\u201d. Prendriez-vous le risque de recueillir des avis qui peuvent nuire \u00e0 votre marque employeur ? <\/p>\n\n\n\n L’anonymat permet aux salari\u00e9s de s’exprimer librement, sans crainte de repr\u00e9sailles de la part de leur employeur. Cela peut les inciter \u00e0 donner des avis plus honn\u00eates et plus critiques, ce qui peut \u00eatre b\u00e9n\u00e9fique pour les entreprises et les candidats \u00e0 l’emploi. Voici un avis \u00e9mis par une candidate sur l\u2019un des jobboards les plus utilis\u00e9s. Quelle l\u00e9gitimit\u00e9 pour une candidate n\u2019ayant jamais travaill\u00e9 pour cette entreprise ? Et quelle pertinence pour la marque employeur ?<\/p>\n\n\n\n Votre objectif est de collecter, id\u00e9alement, les avis de l\u2019ensemble de vos salari\u00e9s. Mais vous-\u00eates-vous d\u00e9j\u00e0 questionn\u00e9 sur la l\u00e9gitimit\u00e9 de vos anciens salari\u00e9s ? Dans le cas des avis spontan\u00e9s des salari\u00e9s que l\u2019on trouve sur les sites d\u2019annonces d\u2019emploi, il est difficile de parler de repr\u00e9sentativit\u00e9. En effet, ces avis ne sont pas forc\u00e9ment repr\u00e9sentatifs de l’ensemble des salari\u00e9s d’une entreprise. Ils ne sont publi\u00e9s que par les salari\u00e9s qui ont envie de s’exprimer (ou tout autre individu ayant envie de s\u2019exprimer) et cela peut, bien \u00e9videmment, conduire \u00e0 une distorsion de l’image de l’entreprise. Nous parlons dans ce cas d\u2019une minorit\u00e9 silencieuse de salari\u00e9s, au d\u00e9triment d\u2019une majorit\u00e9 bruyante, et cette derni\u00e8re n\u2019est pas forc\u00e9ment repr\u00e9sentative, et ne refl\u00e8te pas votre marque employeur. Vos clients sont membres d’une communaut\u00e9 avec ses propres r\u00e8gles, leur permettant de partager leurs avis et exp\u00e9riences. En optant pour la transparence, vous renforcez leur confiance. Review.jobs vous permet de solliciter des avis de mani\u00e8re fluide dans le parcours client, int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 votre CRM et adapt\u00e9s \u00e0 votre marque. Gr\u00e2ce aux technologies Custplace, vous pouvez facilement collecter, authentifier, mod\u00e9rer, centraliser et diffuser les avis de vos employ\u00e9s. Nos interfaces de donn\u00e9es collect\u00e9es sont flexibles pour importer, exporter, analyser et g\u00e9n\u00e9rer des rapports.<\/p>\n\n\n\n L’interface conviviale de Review.jobs, d\u00e9velopp\u00e9e par Custplace, facilite la sollicitation directe de vos employ\u00e9s. Vous pouvez ensuite les authentifier, les mod\u00e9rer, les g\u00e9rer, centraliser et diffuser sur votre site en fonction de vos crit\u00e8res d\u00e9finis et de notre charte de confiance<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Review.jobs s’engage \u00e0 respecter la Loi n\u00b078-17 du 6 janvier 1978<\/a>, \u00e9galement connue sous le nom de Loi \u00ab Informatique et Libert\u00e9s \u00bb, en ce qui concerne la collecte et le traitement des informations personnelles sur le site. Conform\u00e9ment \u00e0 cette loi et \u00e0 nos conditions d’utilisations<\/a>, Review.jobs garantit \u00e0 l’utilisateur le droit d’opposition, d’acc\u00e8s et de rectification des donn\u00e9es nominatives.<\/p>\n\n\n\n Tous les avis laiss\u00e9s par vos employ\u00e9s sur Review.jobs vous appartiennent. Vous avez le droit de les mod\u00e9rer et de les g\u00e9rer comme bon vous semble, notamment en cas de contenu vulgaire ou diffamatoire, pouvant \u00eatre soumis \u00e0 une mod\u00e9ration \u00e0 posteriori. <\/p>\n\n\n\n Review.jobs est certifi\u00e9 NF par AFNOR Certification<\/a>, garantissant des avis authentifi\u00e9s<\/a> des employ\u00e9s que vous collectez et partagez avec les candidats. Cela renforce la cr\u00e9dibilit\u00e9 de votre entreprise aux yeux des futurs talents et met en valeur l’opinion et l’exp\u00e9rience de vos employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Les employ\u00e9s sollicit\u00e9s peuvent s’exprimer librement sur leur exp\u00e9rience au sein de votre entreprise, en toute confidentialit\u00e9. L’anonymat favorise des retours honn\u00eates, sans crainte de repr\u00e9sailles. De plus, m\u00eame si vous ignorez l’identit\u00e9 des employ\u00e9s derri\u00e8re chaque avis, vous savez qu’ils sont bien employ\u00e9s chez vous.<\/p>\n\n\n\n Review.jobs ne sollicite que vos employ\u00e9s actuels, qui sont mieux \u00e0 m\u00eame de fournir des avis objectifs, des informations \u00e0 jour et des solutions. Cela vous permet de recueillir un large \u00e9ventail d’avis pertinents et utiles pour votre entreprise, vos employ\u00e9s et vos futurs candidats.<\/p>\n\n\n\n Avec Review.jobs, fini les avis sans discernement sur votre entreprise. Notre plateforme privil\u00e9gie la qualit\u00e9 des avis de tous vos employ\u00e9s actuels, leur pertinence et leur impact sur votre entreprise et vos efforts de recrutement.<\/p>\n\n\n\n En conclusion, les avis salari\u00e9s sont un outil puissant mais d\u00e9licat \u00e0 manier. Ils offrent une opportunit\u00e9 unique de transparence et d’engagement envers les employ\u00e9s, mais peuvent \u00e9galement \u00eatre une source de vuln\u00e9rabilit\u00e9.<\/p>\n Sur les plateformes d’emploi, o\u00f9 les avis \u00e9manent d’individus anonymes, il est imp\u00e9ratif de prendre en consid\u00e9ration plusieurs aspects critiques. Cependant, seriez-vous pr\u00eat \u00e0 confier la r\u00e9putation en ligne de votre entreprise \u00e0 ces sites ? De la m\u00eame mani\u00e8re que vous \u00e9coutez vos clients, il est essentiel d’\u00e9couter vos employ\u00e9s et de rassurer vos futurs candidats.<\/p>\n Bien que l’e-r\u00e9putation de votre marque employeur soit influenc\u00e9e par l’exp\u00e9rience de vos employ\u00e9s, sa gestion demeure sous votre responsabilit\u00e9.<\/p>\n Review.jobs by Custplace offre des solutions pour relever ces d\u00e9fis en mettant l’accent sur l’authenticit\u00e9, la qualit\u00e9 et l’impact des avis des salari\u00e9s. Nous vous garantissons une gestion de votre e-r\u00e9putation qui vous permettra de vous am\u00e9liorer et de mieux r\u00e9pondre aux besoins de vos employ\u00e9s et futurs talents. Nous vous offrons un suivi personnalis\u00e9 qui r\u00e9pondra \u00e0 toutes vos attentes et exigences.<\/p>\n\n\n
\n
I. Avis salari\u00e9s sur les sites d\u2019emploi : Risques et contraintes<\/h2>\n\n\n\n
1. Avis salari\u00e9s : Contr\u00f4le et conditions inexistantes<\/h3>\n\n\n\n
2. Publication : des r\u00e8gles floues et mal appliqu\u00e9es <\/h3>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/avisalarie.com\/marque-employeur\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/glassdoor_fr_a-propos_guidelines_htm_?-1024x559.jpg\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/avisalarie.com\/marque-employeur\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Avis_sur_L_Oreal___comment_est_le_travail_chez_L_Oreal_____Glassdoor-2-1.jpg\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n3. Donn\u00e9e personnelles de vos salari\u00e9s : un risque r\u00e9el <\/h3>\n\n\n\n
Les avis de salari\u00e9s peuvent \u00eatre soumis au RGDP s’ils contiennent des donn\u00e9es personnelles des salari\u00e9s, telles que leur nom, leur adresse e-mail ou leur poste. Les entreprises et les jobboards doivent respecter les exigences du RGDP lorsqu’elles traitent des donn\u00e9es personnelles des salari\u00e9s.<\/p>\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/avisalarie.com\/marque-employeur\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Verisure_-_Soumettre_un_avis_censored-1024x859.jpg\")
4. Mod\u00e9ration des avis : un manque \u00e9vident<\/h3>\n\n\n\n
\n
![\"\"](\"https:\/\/avisalarie.com\/marque-employeur\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Ou-se-trouve-mon-avis_censored-1024x498.jpg\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/avisalarie.com\/marque-employeur\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Signaler-une-publication_censored-1024x417.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\n
De plus, les Conditions d’utilisation du site d’emploi ne sont pas disponibles en fran\u00e7ais.<\/p>\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/avisalarie.com\/marque-employeur\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Glassdoor-terms-of-use_censored_censored-1024x528.jpg\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n5. Libert\u00e9 d\u2019expression vs. diffamation : un \u00e9quilibre d\u00e9licat<\/h3>\n\n\n\n
Toute diffamation d\u2019un avis salari\u00e9 \u00e0 l\u2019encontre de votre entreprise portera atteinte \u00e0 son int\u00e9grit\u00e9 et honneur. Rappelez-vous que les avis de salari\u00e9s sur les sites d\u2019annonces d\u2019emploi sont visibles par tous, et tout avis faux ou injurieux constitue un acte de d\u00e9nigrement et risque de ternir votre marque employeur.<\/p>\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/avisalarie.com\/marque-employeur\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Avisalarie_by_Custplace_pour_Manpower_-_Google-Slides-1024x369.jpg\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n6. Anonymat des salari\u00e9s : un souci de cr\u00e9dibilit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n
L’anonymat peut \u00e9galement prot\u00e9ger les salari\u00e9s contre des discriminations ou des repr\u00e9sailles en raison de leur race, de leur sexe, de leur religion ou de leurs opinions politiques.
N\u00e9anmoins, seriez-vous enclin \u00e0 recevoir des avis spontan\u00e9s provenant d’individus anonymes afin de refl\u00e9ter l’image de votre entreprise en tant qu’employeur ? \u00cates-vous dispos\u00e9 \u00e0 prendre le risque d’\u00e9ventuellement entacher votre r\u00e9putation et votre cr\u00e9dibilit\u00e9 aux yeux des candidats potentiels ?<\/p>\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/avisalarie.com\/marque-employeur\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Avis_sur_L_Oreal___comment_est_le_travail_chez_L_Oreal_____Glassdoor-1_censored-1024x425.jpg\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n7. L\u00e9gitimit\u00e9 de l\u2019employ\u00e9 : actuel vs. ancien<\/h3>\n\n\n\n
En effet, vos anciens salari\u00e9s ont une exp\u00e9rience directe de votre entreprise et ils peuvent partager des informations pr\u00e9cieuses sur les conditions de travail, votre culture d’entreprise, les opportunit\u00e9s de d\u00e9veloppement professionnel, etc.
Cependant, il est difficile de savoir si ces salari\u00e9s sont en mesure de donner un avis objectif. Parfois, ils peuvent \u00eatre anim\u00e9s par un sentiment de ranc\u0153ur ou de frustration.
De plus, les anciens employ\u00e9s peuvent ne pas \u00eatre au fait des derni\u00e8res \u00e9volutions de l’entreprise. Ils peuvent donc donner des avis qui ne sont plus d’actualit\u00e9. Et malheureusement, vous \u00eates d\u00e9sormais impuissants face \u00e0 leur mauvaise exp\u00e9rience.<\/p>\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/avisalarie.com\/marque-employeur\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Capture-decran-2023-09-13-140506-1024x430.png\")
8. Repr\u00e9sentativit\u00e9 des avis salari\u00e9s : Majorit\u00e9 bruyante vs. minorit\u00e9 silencieuse<\/h3>\n\n\n\n
On parle de repr\u00e9sentativit\u00e9 des avis salari\u00e9s lorsqu’ils sont repr\u00e9sentatifs d’un groupe de salari\u00e9s donn\u00e9. Cela signifie que les avis recueillis sont diversifi\u00e9s et refl\u00e8tent les diff\u00e9rentes perspectives des salari\u00e9s de ce groupe.
La repr\u00e9sentativit\u00e9 des avis salari\u00e9s est importante car elle permet de garantir que :
Les avis recueillis sont pertinents et utiles pour l’entreprise
Les avis recueillis sont \u00e9quitables et ne favorisent pas certains groupes de salari\u00e9s au d\u00e9triment d’autres
Les avis recueillis sont cr\u00e9dibles<\/p>\n\n\nII. Avis salari\u00e9s authentifi\u00e9s : Un atout pour votre r\u00e9putation<\/h2>\n\n\n\n
Chez Review.jobs by Custplace<\/a>, nous accordons une importance cruciale aux avis des employ\u00e9s. Nous avons d\u00e9velopp\u00e9 une plateforme qui prend en compte la r\u00e9putation de l’employeur, les attentes des futurs candidats, ainsi que l’attraction et la r\u00e9tention des talents.<\/p>\n\n\n\n1. Collecte d\u2019avis : Des technologies de contr\u00f4le<\/h3>\n\n\n\n
2. Publication : Des r\u00e8gles claires et respect\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n
3. Donn\u00e9es personnelles : Des employ\u00e9s prot\u00e9g\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n
4. Mod\u00e9ration des avis : Le droit de tout entreprise<\/h3>\n\n\n\n
5. De vrais employ\u00e9s : Des avis authentifi\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n
6. Avis anonymes : Une libert\u00e9 d\u2019expression<\/h3>\n\n\n\n
7. Employ\u00e9s actuels : Des avis pertinents<\/h3>\n\n\n\n
8. Review.jobs : gage de repr\u00e9sentativit\u00e9 et d\u2019\u00e9quit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n