La digitalisation du recrutement : Ce qu’il faut savoir

À une ère où le numérique révolutionne constamment les méthodes de travail au sein des entreprises, la digitalisation du recrutement devient une préoccupation majeure des équipes RH.

Même si de nombreuses organisations restent encore frileuses quant au fait de digitaliser leurs processus de recrutement, il n’est plus à démontrer que cela offre de nombreux avantages non seulement pour les recruteurs, mais aussi pour les candidats.

Sans occulter ses éventuels risques, cette page présente alors une explication du procédé de digitalisation du recrutement ainsi que les principales étapes qu’il convient de suivre pour réussir sa mise en place au sein d’une entreprise.

En quoi consiste la digitalisation du recrutement ?

La digitalisation en matière de recrutement peut faire penser à plusieurs choses. Toutefois, avant tout, il convient de savoir qu’il s’agit d’une pratique qui a émergé proportionnellement avec la transformation numérique constatée au sein des entreprises.

Concrètement, elle désigne le procédé par lequel les entreprises dématérialisent et automatisent les étapes clé d’une campagne de recrutement de nouveaux collaborateurs, à l’aide d’outils numériques spécialisés. Au nombre de ces étapes, on peut citer :

• La diffusion des annonces ;
• Le tri des candidatures ;
• L’envoi d’e-mails de refus ou d’acception, etc.

Il faut alors comprendre que le fait d’opter désormais pour un recrutement digitalisé peut se révéler bénéfique à plusieurs niveaux pour une entreprise.

La digitalisation du recrutement s’est encore plus répandue avec la crise sanitaire due au COVID-19.

Pourquoi la digitalisation du recrutement est-elle si importante ?

De plus en plus d’entreprises se tournent aujourd’hui vers la digitalisation du recrutement en raison des nombreux avantages qu’elle présente.

Bénéficier d’une exposition importante

Le principal avantage de la digitalisation du recrutement est qu’elle permet aux recruteurs de trouver de nombreux candidats pertinents en peu de temps. En effet, Internet est un phénomène mondial, avec de plus en plus d’utilisateurs qui l’utilisent chaque jour.

Par conséquent, les recruteurs ont facilement un accès privilégié à un énorme vivier de candidats potentiels. L’époque, où les offres d’emplois dans les journaux ainsi que les tableaux d’affichage étaient utilisés pour présenter les postes à pourvoir, est révolue.

Aujourd’hui, les plateformes comme LinkedIn ont remplacé les offres d’emplois dans le journal, et les plateformes en ligne d’emploi ont remplacé les tableaux d’affichage. Il suffit donc de se rendre sur ces plateformes pour trouver le bon candidat.

Réduire les coûts à long terme

La plupart des organisations optent pour la digitalisation du recrutement, car cela s’avère plus abordable que les méthodes traditionnelles de recherche de candidats.

En effet, dans le processus de recrutement traditionnel, toutes les étapes conduisant à l’embauche du candidat idéal peuvent être coûteuses. Dans le cas d’un recrutement digitalisé en revanche, les coûts sont considérablement réduits car plusieurs étapes sont simplifiées.

Améliorer la productivité des recruteurs

Un impact de la digitalisation sur le recrutement est que cela permet aux employeurs de gérer facilement les différentes candidatures qu’ils reçoivent. Par exemple, ils n’ont plus besoin de filtrer manuellement les CV.

De nombreux outils numériques, relativement accessibles, permettent d’effectuer cette tâche automatiquement. Le recruteur dispose ainsi de plus de temps pour mettre en œuvre les autres aspects de sa stratégie de recrutement, ce qui le rend inéluctablement plus efficace et plus productif.

Faciliter le processus de recrutement

Presque tout le monde peut publier une offre d’emploi en ligne, car la plupart des sites de publication dédiés rendent le processus clair, facile à comprendre et convivial.

D’un autre côté, le processus est également rendu très simple pour le candidat, ce qui permet aux personnes intéressées, de postuler rapidement et sans difficulté au lieu d’envoyer des CV et des candidatures écrites par la poste.

C’est là l’un des plus importants enjeux du recrutement digitalisé.

Publier des offres d’emploi plus dynamiques

Publier une offre d’emploi en ligne ou via des plateformes de médias sociaux donne au recruteur la possibilité d’être plus créatif dans l’élaboration de son annonce.

Par exemple, il peut créer et joindre une courte vidéo présentant les avantages de travailler pour son entreprise ou partager quelques avis des salariés sur l’entreprise. Ces avis constituent un puissant outil utilisé par les entreprises afin d’attirer les candidats, surtout lorsqu’ils sont positifs.

Par ailleurs, l’utilisation que font les employeurs de la technologie peut en dire long sur la culture de leurs entreprises et contribuer ainsi à attirer certains types de candidats.

Les entreprises qui optent pour la digitalisation du recrutement prouvent qu’elles n’ont pas peur d’innover et qu’elles sont ouvertes à des façons nouvelles et intéressantes de faire les choses.

Quels sont les risques de la digitalisation du recrutement ?

En dépit de tous les nombreux avantages intéressants dont les entreprises peuvent profiter en digitalisant les processus dans le cadre d’une campagne de recrutement originale, il faut tout de même faire attention. En effet, le procédé expose à certains risques qu’il est important de connaître.

La protection des données

La protection des données est relevée comme le principal risque qui pourrait être lié à la digitalisation des processus de recrutement au sein des entreprises.

Etant conscients que leurs dossiers comportent des informations aussi bien personnelles que sensibles, il est normal pour les candidats de s’inquiéter quant à leur protection. En effet, les dossiers peuvent être hackés ou récupérés par des personnes mal intentionnées.

Une seule erreur portant atteinte à la confidentialité des données peut être préjudiciable non seulement pour eux, mais aussi pour les entreprises. Ces dernières, selon la loi et le RGPD, sont tenues de garantir la protection des données et peuvent sanctionnées en cas de défaillance.

La mauvaise perception par les candidats

Il n’est plus à démontrer que l’essentiel de la mission des équipes RH est l’humain. Il est donc important qu’elles entretiennent avec chaque candidat, bien avant qu’il ne soit retenu pour le poste à pourvoir, des relations directes et personnalisées.

Ainsi, certains candidats, lorsqu’ils se rendent compte qu’une grande partie du processus de recrutement externe est digitalisée, peuvent avoir une mauvaise perception de l’importance que l’entreprise accorde aux ressources humaines qu’elle emploie.

L’investissement

Il est aujourd’hui crucial de savoir que la digitalisation du recrutement interne ou externe peut nécessiter un investissement de départ plutôt important.

En dehors des coûts liés à l’adoption et à la mise en place des nouveaux outils nécessaires, il faut également prendre en compte ceux liés à la formation des équipes en charge du recrutement.

Tout cela est donc un risque qu’il est important d’anticiper pour ne pas affecter les finances de l’entreprise.

Comment digitaliser son processus de recrutement ?

La digitalisation d’un processus de recrutement peut être réalisée en 4 étapes.

L’identification des phases concernées

Bien que cette étape puisse paraître trop évidente pour être mentionnée, il est important d’insister sur le fait que pour réussir la digitalisation d’un processus de recrutement, il est capital de savoir exactement quoi digitaliser.

Pour y parvenir, il faut réaliser un découpage, en phases puis en actions, de son processus de recrutement. Sur la base de ce découpage, la hiérarchisation de ses besoins digitaux devient plus simple.

Afin de réussir cet exercice, il faudra :

• Identifier les tâches qui n’apportent qu’une faible valeur au processus, mais qui nécessitent énormément de temps ;
• Relever les tâches où l’intervention du recruteur est indispensable ;
• Catégoriser ces tâches selon le fait que leur digitalisation soit souhaitée ou pas.

À titre d’exemple, il est possible de servir de différents outils pour digitaliser la première vague de tri de CV. En ce qui concerne la validation dudit CV et la première prise de contact avec le candidat par contre, le recruteur devra entrer en jeu.

En somme, une bonne digitalisation du recrutement passe par le bon équilibre entre l’humain et le digital.

Le choix des outils digitaux à mettre en place

La réalisation d’un Benchmark des solutions disponibles sur le marché constitue une étape obligatoire de la digitalisation des processus de recrutement. Il faut également noter que, plus ses besoins en termes de digitalisation sont précis plus la recherche des outils appropriés est facilitée.

La formule idéale pour trouver ces outils se résume à :

• Identifier les besoins de façon précise ;
• Benchmarker les outils disponibles en fonction de ces besoins ;
• Observer précisément les fonctionnalités proposées par chaque outil.

Il est également conseillé de prendre en compte les compléments proposés sur ces outils pour effectuer un choix.

L’accompagnement des équipes face aux changements

Réussir la digitalisation du recrutement passe aussi par l’adoption d’une bonne conduite de changement. Autrement dit, il faut mener, une étape à la suite de l’autre, les modifications nécessaires à la digitalisation.

Il est également très important de pouvoir ajuster rapidité et temps d’adaptation, car le passage au digital offre de meilleurs résultats lorsque les équipes ont à disposition le temps nécessaire pour prendre en main les nouveaux outils.

Par ailleurs, toujours dans le but d’avoir de meilleurs résultats, il est recommandé d’associer les équipes dans le choix de la digitalisation du processus de recrutement. De plus, il est très bénéfique de communiquer aux équipes l’avancement du projet de digitalisation.

L’établissement d’objectifs précis

Un grand avantage du digital est l’opportunité qui est offerte aux recruteurs de recueillir des données objectivables. Ainsi, afin d’évaluer l’efficacité de la digitalisation du recrutement, il convient d’établir de façon précise, le principal objectif et des indicateurs clé de performance.

Il est capital que chaque indicateur soit :

• Actionnable ;
• Fiable ;
• Quantifiable ;
• Simple ;
• Contrôlable ;
• Qualifiable.

En résumé, pour bien réaliser la digitalisation du recrutement, il importe de connaître les tâches à digitaliser, de choisir les outils adaptés à ses besoins, de trouver le bon rythme et de définir des objectifs précis.

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